Reclamar gastos hipotecarios - Tasación de vivienda

He reclamado los gastos hipotecarios 2 veces al Banco Santander,los gastos de Tasación,los de gestoría,de Notaría,y de Registro civil, una vez lo hice por mi cuenta y esta vez lo he hecho a través de OCU,la contestación ha sido negativa,que dicen que la ley no se que ,que vamos que era el cliente quien debía hacerse cargo de esos gastos ,pero yo veo por Internet que tenemos derecho a reclamar y en Ocu también lo dicen,pero para seguir en Ocu tenemos que ir judicialmente y hay que pagar abogado y procurador y ahora económicamente no podemos por que nos ha subido mucho la hipoteca,alguien que esté en este mismo caso para hablar sobre ello,mi nombre es Nuria Jiménez.Gracias