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Experiencia con solicitud de Hipoteca Fija BBVA - Hipoteca Fija BBVA
Hola, hace más de 3 meses solicité información en BBVA para cancelar mi hipoteca actual y traérmela a BBVA. Me ofrecieron muy buenas condiciones para cómo están las cosas actualmente y al principio todo fue muy rápido, tanto la llamada inicial como la tramitación de los primeros documentos. Después, tras pasar mi caso a Riesgos, llevo esperando alrededor de 2 meses sin noticia alguna.
He estado llamando prácticamente cada semana, a veces dos veces por semana, porque me informó mi gestora que las condiciones eran para un mínimo de 100.000€ de hipoteca. Como estoy cerca de bajar de esa cifra, cada vez que llamo les indico la urgencia de tramitar mi caso, porque cada mes que pasa amortizo un poco más y en uno o dos meses mi hipoteca estará por debajo de los 100.000€, haciendo que mi solicitud no sea apta por ese motivo.
¿Es normal que tarden tanto tiempo en decirme algo? Todos los operadores con los que hablo intentan contactar con mi gestora, con su director... Pero no se mueve nada y es frustrante. La experiencia está siendo muy mala, sobre todo cuando por mi parte he respondido a las horas, como mucho al día siguiente, cuando han necesitado documentos o algo de mi parte.
He estado llamando prácticamente cada semana, a veces dos veces por semana, porque me informó mi gestora que las condiciones eran para un mínimo de 100.000€ de hipoteca. Como estoy cerca de bajar de esa cifra, cada vez que llamo les indico la urgencia de tramitar mi caso, porque cada mes que pasa amortizo un poco más y en uno o dos meses mi hipoteca estará por debajo de los 100.000€, haciendo que mi solicitud no sea apta por ese motivo.
¿Es normal que tarden tanto tiempo en decirme algo? Todos los operadores con los que hablo intentan contactar con mi gestora, con su director... Pero no se mueve nada y es frustrante. La experiencia está siendo muy mala, sobre todo cuando por mi parte he respondido a las horas, como mucho al día siguiente, cuando han necesitado documentos o algo de mi parte.
