Conexión imposible por bluetooth entre mi "bq Aquaris x5 plus" con 'smart watch Trendy'...

Después de muchas vueltas me indica el Servicio técnico del fabricante que mi smarphone no conecta con su smart watch, ya que el modelo de blutouth del móvil es incompatible. Y sí me conecta con Samsung y huawey con los que he probado... Qué puedo hacer? Si en el foro no hay respuesta a ver si alguien del  servicio técnico de bq me da una solución. Gracias...