Solicitud de facturas a Jazztel

El 22 de febrero solicito a Jazztel atención al cliente las facturas del año 2019 y me dicen que en el plazo de 3 días me las enviarían. Éstas facturas las debo presentar junto a otras de mi casa para un requerimiento de un organismo oficial en el plazo de 10 días hábiles. El día 2 de marzo vuelvo a solicitarlas por la mañana, por la tarde y por la noche. Cada unas de las llamadas dan respuestas distintas, hasta que la última me indica que el plazo de entrega de esas facturas es de 7 días a partir del día de la solicitud. Imposible hablar con ningún responsable ni nadie de otro departamento que no sea atención al cliente o bajas. Sinceramente no entiendo como un operador en pleno siglo XXI pone tantos problemas, tantas pegas para enviar las facturas de un año en concreto. Señores de Jazztel, mucho llamar a la hora de comer, a la hora de cenar, pero poco mirar por sus clientes y atender algo tan importante como esto. Nose si alguien me puede ayudar o indicar que puedo o debo hacer porque ya he visto que a esta compañía no se le puede pedir nada.  Un saludo de un cliente menos