Primero efectúa las comprobaciones básica: como verificar que has retirado el plástico protector del nuevo cartucho, verificar que el cartucho está correctamente insertado, de mo que prueba a sacarlo y volverlo a poner en su lugar, y reinicia la impresora. Si después de lo antrerior aún no funciona puedes probar lo siguiente:
- En el escritorio de tu ordenador tienes que hacer clic en el botón de inicio (el del logo de Windows).
- Busca la opción "Panel de control" y dentro "Dispositivos e impresoras".
- Busca tu impresora HP y haz clic con el botón derecho del ratón encima de ella. A continuación clica en "Preferencias de impresión"
- Si tu impresora tiene todos los controladores instalados, se abrirá la ventana "Centro de recursos de HP" y buscamos la opción "Herramientas/ configuración.
- Busca la ventana "Protección de cartucho HP" y desactiva la opción clicando sobre "Desactivar la protección de cartucho", seguidamente en "Guardar ajuste".