Vodafone no cumple oferta de retención.

 Ojo con VODAFONE España, no cumple las ofertas de retención. Te cuentan por teléfono unas condiciones favorables para retenerte y anular portabilidad a otro operador que luego no cumplen y, si reclamas, no te hacen caso pues te dicen que no sale en la grabación. En mi caso, en Octubre del año pasado anulé una portabilidad a otro operador confiando en lo que me ofrecieron por teléfono desde su servicio de portabilidades/retenciones de Vodafone, que incluía la anulación de penalizacion por permanencia. Tres meses después, en la factura de Enero de este año me cobraron la penalización.
Tras numerosas llamadas reclamándoles, tanto en su servicio telefónico de atención al cliente como mensajes en su cuenta de X, me dicen ahora que como no le sale en la supuesta grabación que hicieron de una de estas conversaciones, no pueden atender mi solicitud.
En fin, un despropósito. Te cuentan una cosa por teléfono y luego graban la parte que quieren de estas conversaciones para hacer también lo luego lo que quieran y cumplir o no con lo que te ofrecen.
CONCLUSIÓN: NO CONFIEIS EN LO QUE OS CUENTEN DESDE VODAFONE. NO SON DE FIAR. O BUSCAD LA FORMA DE GRABAR TAMBIÉN VOSOTROS TODAS LAS CONVERSACIONES QUE TENGÁIS CON SUS EQUIPOS PUES, SI NO, LUEGO ESTARÉIS VENDIDOS, COMO EN MI CASO.

Estás seguro que era Vodafone? o sería una subcontrata de Vodafone…

Todas mis gestiones y comunicaciones las he realizado directamente en los canales y con los equipos oficiales de Vodafone.

Pues la verdad es que mala praxis por su parte. Mándalos al carajo lo antes que puedas, no será por compañías.

Pues sí. Añadir, además, que ayer me enviaron la grabación que les reclamé (que es la que utilizan para decir que no cumplen con lo acordado) y está totalmente manipulada pues, de un fichero de audio de 48 minutos, sólo se escuchan los últimos 4 minutos de grabación, el resto sale en silencio, cortando además el final de la conversación. Es decir, cogen sólo la parte que les interesa para no atender tu reclamación.

Lo que te ha dicho el compañero @danidoma,, tienes motivos más que sobrados para mandarlos a esparragal. Hace ya mucho tiempo yo mismo fui cliente 13 años, se portaron como una m...., y solo cuando les dije que me largaba me ofrecían el oro y el moro para aquella época. Ni en pintura espero volver a verlos. S2.

Llévalos a consumo. En cuanto les llega la notificación de consumo, suelen intentar llegar a un acuerdo....