España
Habeis visto la solicitud de arbitraje en el apartado SOLICITO, punto 1 º el guión, es con autentica mala fe porque esta redactada en negativo, lo que induce a error. Si firmas te sometes a arbitraje, aunque la Xunta diga otra cosa, el impreso es claro.
Me parece que el impreso es el que se acompaña en el link:
http://igc.xunta.es/pls/portal/docs/PAGE/IGC/008_COMORECLAMAR_MENU/001_IMPRESODERECLAMACION_MENU/FOLLA%20DE%20RECLAMACION.PDF
Y lo que dice es que puedes optar por tres cosas: arbitraje, mediación y denuncia.
Al dorso, lo que dice es que si (condicional) el resultado de la mediación no te satisface, puedes optar por someterte a arbitaje.
Aunque éstá en gallego, lo que dice es:
En el caso de no prosperar la mediación previa del Instituto Galego de Consumo trasladar el expediente a la Junta de Arbitraje.
Es sencillo: firmando en la primera hoja puedes elegir qué quieres, y si eliges en la primera mediación, firmando en la segunda hoja es cuando vas a arbitraje si la mediación no prospera.
NCG Banco ha indicado que admitirá los resultados de los arbitrajes porque son de obligado cumplimiento, pero no las mediaciones que son actos voluntarios de pagar a acreedores y no puede hacerlo porque si no es un laudo el FROB no permite la amortización de una preferente a la par de manera voluntaria.