O este correo lo ha redactado una máquina mal programada o un idiota. En fin. Solicita la baja o cancelación, no menciones desistimiento en ningún momento, porque eso es solo para echarte para atrás tras una contratación o compra reciente. Y según parece, si dices desistimiento en algo contratado en 2008, hace 15 años, no son capaces de entender que te refieres a una baja.