Trato denigrante y abandono Racc a familia

El pasado lunes se averio mi coche en italia con toda mi familia en el interior. Tras el susto acudimos al racc dado que jace 25 años que soy socio. De todas las obligaciones contratadas el racc no ha cumplido ninguna incluso llegando a amenazarnos para que abandonaramos la habitacio de hostal que nos dieron para la primera noche. A partir de alli todo un calvario nos dejaton en la calle a 30 km del. Coche con todas las maletas sin hotel a 40 grados y dos niñas de 12 años. Tras mas dd 25 llamAdas suplicando ayuda nadie jamas nos devolvio la llamada ni atendio ni se ofrecio solucion alguna. Hemos tenido que costear el dinero de hoteles en esta zona desplazamientos en taxi y coche de alquiler para la vuelta : una verguenza. Si mirais el perfil del sr ceo creo que es incluso una risa la presentacion de sus objetivos. Desde aqui propongo a todos los afectados crear una plataforma para evitar que una entidad con una presumible calidad acabe con estos procedimientos e i tereses economicos. Si viajas y tienes hijos solo puedo aconsejar jamas contratar al racc ningun servicio. No tienen ni tan solo convenios de taller y no son capaces de gestionar este tipo de incidencias que reuieren de una buena estructura y formacion de los trabajadores . Por sipuesto lo pondre en manos dd la justicia, que aunque no tenga confianza si dispongo de todas las pruebas documentales para que se evite esto vueva a suceder con ninguna otra familia. 

¿No llamaste a tu seguro? El seguro de tu coche también te hubiese prestado cobertura en el extranjero y, a la vista de lo que cuentas, te hubiese ido mejor.

Dicho esto, yo no soy partidario hoy en día de "tirar" el dinero en club tipo RACC. Hoy en día, como te decía, la mayoría de las compañías ya incluyen un servicio de asistencia en viaje bastante completo.

Hola  Marckussssss,
Gracias por compartirlo.
Yo recuerdo a mi padre que era socio de este club, nunca tuvo que usarlo pero siempre decía que viajábamos tranquilos.
Es una pena que estas compañías de toda la vida y con buena reputación, estén recortando tanto que dejen de cumplir su función.
Saludos,

Los club automovilísticos tuvieron su momento hace años. Hoy en día la gran mayoría de las compañías cuentan con una cobertura de asistencia en carretera y viaje muy completos, por lo que, a mi modo de ver, no tiene mucho sentido pagar 200 euros por este servicio ya incluido en tu seguro.

No os lo perdáis, ahora resulta que no te suben el coche o la moto a la grúa si no tiene itv en vigor, o sea que te dejan tirado en medio de la carretera sin itv. Entonces pa que c.... quiero una grúa. Solo falta dar el paso tipo ley okupa o ley de género que rigen en este país.... que no se hagan cargo de tu coche cuando esté averiado, es lo que nos espera en este mundo al revés. 

El mundo del seguro es complejo y cada compañía establece sus propias exclusiones. Lo que tienes que hacer es mirar las condiciones generales de tu contrato de seguro. Vas al apartado de exclusiones generales o mira también en exclusiones de la cobertura de asistencia en viaje y lee si aparece entre ellas la de que "el vehículo carezca de la itv" o "carezca de inspecciones técnicas o algo similar". Yo lo he visto en algunas compañías para todas sus coberturas voluntarias.

Si lo tienes en el contrato, pues tendrás que aguantarte. Si no lo tienes, reclama y solicita la devolución de ese importe que has pagado. En ese caso, la reclamación por escrito y solicita que te aclaren en base a que apartado o circunstancia de tu contrato te lo han aplicado.