Siniestro abierto finales de junio - Mutua Madrileña

Abrí un siniestro por robo a finales de junio. A día de hoy sigo esperando a que me digan algo, hagan algo, me den solución. Que error tan grande cometí al cambiarme de seguro de hogar. Sabeis si puedo hacer algo para que me lo agilicen?, se les puede denunciar? 

Tienen 40 dias para indemnizar o rechazar. Si ya han pasado, entonces presenta reclamacion por exceder los plazos legales. 

40 días desde que se comunicó el siniestro para realizar un pago mínimo.