Extorno de Prima Seguros de Protección de Pagos

Buenas noches,
Mi duda es la siguiente.
He realizado una hipoteca con Deutsche Bank, dicha hipoteca fue hecha con un Seguro de protección de pagos.
El seguro fue de 5628€(84 meses) que fueron añadidos al valor de la hipoteca.
Pues he hecho una subrogación hace un mes, solo he estado 35 meses con esa hipoteca.
Lo que significa que me tenían que devolver 3283€ de la prima no disfrutada.
Deutsche ya me ha confirmado que me devuelven la prima no disfrutada, no obstante me han dicho que puede tardar hasta 3 meses ( ya ha pasado 1 y pico).
Es normal que tarden tanto?
Muchas gracias!

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Hola! si, lo hice hoy, como es un seguro gestionado por Deutsche Bank, desde Cardif se lavan las manos, dicen que tiene que ser Deutsche Bank a gestionarlo, y tampoco me pueden dar datos pues es confidencial...me parece que me toca esperar los 2/3 meses...