Robo en el Hotel Palacio del Bailio de Córdoba.
Me gustaria exponerles un caso para que me den su opinión.
Un cliente se hospeda en el Hotel de cinco estrellas Palacio del Bailio (Córdoba) entre los días 8 y 9 de Agosto de 2010.
Juntamente con la habitación el cliente reservó plaza de parking para su vehículo marca Audi, modelo A4, matrícula x-xxxx-xx
Por la tarde entregó el vehículo a uno de los empleados del hotel, en perfectas condiciones y con el equipaje cargado, de los cuatro miembros de la familia, para los 15 días de vacaciones que tenia programados pasar en Cádiz.
A la mañana siguiente y una vez liquidada la cuenta, otro empleado del Hotel, le entrega el coche, forzado en una de sus puertas, sin el equipo de música (que había sido arrancado) y con el asiento trasero forzado para acceder al maletero, del cual habían sustraído todas sus pertenencias.
El cliente presenta la corresponiente denuncia ante la pólicia e inicia la reclamación al Hotel donde le informan que puede dirigirse directamente a la Aseguradora que ya dispone de todos los datos.
Ha intentado insistentemente resolver de forma amistosa el siniestro con la Aseguradora del Hotel Groupama, sin éxito hasta la fecha.
El Hotel de la Cadena Hospes de la familia Koplovich dirigido por Pedro Cortina Koplovich ni tan siquiera contesta los insistentes escritos de su cliente para resolver el caso.
Es normal que estas cosas pesen en un Hotel de superlujo de cinco estrellas dirigido por una de las familias mas adineradas del país?.
Que deberia hacerse en estos casos?.