Es la misma casa, la misma estructura, traté en el pasado con un director de Pichincha y profesional y amable. Tenemos que distinguir entre los empleados y la dirección. Los primeros no pueden cambiar las cosas, el responsable es la dirección.
Puntuales no son en Pibank, tiene problemas estructurales de gestión de sus recursos y de planificación. Hasta en su propio país Ecuador, está teniendo problemas: https://www.tiktok.com/discover/caida-del-sistema-del-banco-de-pichincha-2025
Lo siento, pero no puedo defender la mediocridad. Llevo una semana solicitando la apertura de la cuenta y eso que era cliente de esa entidad y tienen todos mis datos en su base de datos. Cuando te abren la cuenta, llega un sms, te piden de hacer una transferencia, yo prudente hago una transferencia de 5€. Imaginaos si hubiera hecho una transferencia de alto importe y me queda el dinero en el limbo sin poder moverlo. Llamo cada día y me dicen que hay que esperar el sms, a veces ponen un cuarto de hora de música y luego cuelgan con toda la mala educación. He ido a la oficina varias veces, pero me dicen que no pueden intervenir, solo mandan una nota, pero no ha servido para nada. Por teléfono, llamo por la mañana y me dicen que me espere hasta las 6 tarde y si no llega el sms que vuelva a llamar. Otro me pide de hablar con mi compañía telefónica para quitar las restricciones a los SMS premium, lo hago y la Telefónica me avisa que estos SMS premium son una fuente de fraude y por escrito me informan que no asumen el desbloqueo de este tipo de sms. Pasan horas y horas y no llega el SMS, llamo y me dicen que lo van a reportar!!! Vamos a admitir que hay una avalancha de solicitudes de altas, ante situaciones excepcionales, hay que ser creativo y proponer soluciones alternativas. In Openbank, te olvides la contraseña y vas a un cajero del Santander y te genera en el momento una contraseña nueva. Estuve en la oficina recibiendo llamadas con un largo cuestionario de seguridad, cuando es más sencillo hablar con un gestor de la oficina y comprobar mi DNI presencialmente. Te dicen que es el protocolo, pero por encima del protocolo hay una lógica y un sentido común. Porqué no aprovechar el personal de las oficinas si estás ante una alta demanda? No de puede anticipar está alta demanda y preparar recursos y soluciones creativas?? Yo di el portazo, por respeto a mi mismo, no permito perder mi tiempo por culpa de la mala gestión de una entidad. En esta semana contraté dos depósitos uno en Myinvestor y otro en BFS y cero dolor de cabeza, cero perdida de tiempo y de rentabilidad. A veces, algunos clientes por algunas migajas, pierden tiempo, rentabilidad ( dinero aparcado sin rendimiento) y hasta el respeto. Yo, lo siento, no pertenezco a esta categoría de clientes.
Yo, ya pedí la devolución de mi dinero a la cuenta de origen y el cierre de la cuenta. Myinvestor me da el 3% y me trata bien, todo es instantaneo, ninguna llamada, ninguna espera y cuando no habrá un 3%, iré a otros bancos que dan un poco menos y no me dejaré maltratar por un chiringuito financiero. Un banco incapaz de enviar un sms en el siglo XXI, es un banco mal gestionado y no me inspira confianza.
No entiendo los que hablan de buena rentabilidad, teniendo un 2.70%. Yo estoy en bancos señores que me pagan mucho mas y ninguna pega, el Norwegian, Cetelem, Bankinter, DB, etc.
Estoy en ello, era principalmente para denunciar los abusos y la falta de profesionalidad. No contestan casi nunca a los emails, y si te contestan es por teléfono de manera evasiva, o dicen que van a consultar y no vuelven, y hasta a veces cuelgan después de poner un buen rato una música horrible.