Lo siento, pero no puedo defender la mediocridad. Llevo una semana solicitando la apertura de la cuenta y eso que era cliente de esa entidad y tienen todos mis datos en su base de datos. Cuando te abren la cuenta, llega un sms, te piden de hacer una transferencia, yo prudente hago una transferencia de 5€. Imaginaos si hubiera hecho una transferencia de alto importe y me queda el dinero en el limbo sin poder moverlo. Llamo cada día y me dicen que hay que esperar el sms, a veces ponen un cuarto de hora de música y luego cuelgan con toda la mala educación. He ido a la oficina varias veces, pero me dicen que no pueden intervenir, solo mandan una nota, pero no ha servido para nada. Por teléfono, llamo por la mañana y me dicen que me espere hasta las 6 tarde y si no llega el sms que vuelva a llamar. Otro me pide de hablar con mi compañía telefónica para quitar las restricciones a los SMS premium, lo hago y la Telefónica me avisa que estos SMS premium son una fuente de fraude y por escrito me informan que no asumen el desbloqueo de este tipo de sms. Pasan horas y horas y no llega el SMS, llamo y me dicen que lo van a reportar!!! Vamos a admitir que hay una avalancha de solicitudes de altas, ante situaciones excepcionales, hay que ser creativo y proponer soluciones alternativas. In Openbank, te olvides la contraseña y vas a un cajero del Santander y te genera en el momento una contraseña nueva. Estuve en la oficina recibiendo llamadas con un largo cuestionario de seguridad, cuando es más sencillo hablar con un gestor de la oficina y comprobar mi DNI presencialmente. Te dicen que es el protocolo, pero por encima del protocolo hay una lógica y un sentido común. Porqué no aprovechar el personal de las oficinas si estás ante una alta demanda? No de puede anticipar está alta demanda y preparar recursos y soluciones creativas?? Yo di el portazo, por respeto a mi mismo, no permito perder mi tiempo por culpa de la mala gestión de una entidad. En esta semana contraté dos depósitos uno en Myinvestor y otro en BFS y cero dolor de cabeza, cero perdida de tiempo y de rentabilidad. A veces, algunos clientes por algunas migajas, pierden tiempo, rentabilidad ( dinero aparcado sin rendimiento) y hasta el respeto. Yo, lo siento, no pertenezco a esta categoría de clientes.
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