Pues hoja de reclamación al canto. Veras como sale el jefe de la madriguera a prometerte que lo van a solucionar pero que no pongas hoja. No te vayas sin haberla puesto.
A mi me paso algo parecido hace meses. Carrefour online con vendedores externos es como Ebay o Amazon. La diferencia es que estos últimos sí responden y tienen mecanismos para evitar abusos por parte de los vendedores. Carrefour en cambio no. Yo ya puse una hoja de reclamación de algo similar hace meses a la empresa externa.Respuesta de Consumo:Esta empresa usa la plataforma marketplace de Carrefour, pero comovendedor del producto, tiene la obligación de emitir ticket o factura simplificada, que sirvaal consumidor o usuario, como título válido, para ejercer, en su caso, posibles accionescontra el mismo, como responsable del producto vendido.Al encontrarse la mercantil reclamada, XXXXXXXXX SLU, adherida al Sistemade Confianza Online, y mostrar su sello en su web, tiene un compromiso adquirido debuenas prácticas en internet y con el Código Ético de Confianza Online y debe someterseal procedimiento de resolución alternativa a la vía judicial de litigios.Si desea saber más sobre el procedimiento de resolución de conflictos deConfianza Online, consultehttps://www.confianzaonline.es/consumidores/como-podemos-ayudarte/
A mi me pasó algo parecido hace meses y reclamé vía hoja de reclamaciones. Al final descubrí que Carrefour online actúa como Ebay. Es decir, cuando compras en Ebay, no es Ebay quien te hace la venta. Él es solo una plataforma de intermediación entre tú y un vendedor externo. Por tanto deberías pedir la factura a ese vendedor (a no ser que ponga explícitamente que el que te lo vende es directamente Carrefour).
¿Cual es la operativa en la web de Evo Banco para comprar el cheque regalo?Yo lo he intentado entrando en "tarjetas", "dinero express", voy a efectuar una compra esperando que me salga alguna opción, pero no. Como no me aclaraba he llamado a Evo Banco y me dice que solo me dan un 1% y que lo van a hacer telefónicamente. Todo muy raro. Como no me cuadraba y le he preguntado donde pone eso del 1% me dice, "bueno voy a consultarlo y ya te llamo". En fin... no creo que me llame, son un poco piratillas.