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Maxim0 32 20/02/25 01:02

Ha respondido al tema Cuota anual American Express

Buenas noches, Vvg79. No hay un guión o pautas definidas. A mi parecer, llevado un tiempo con el producto Amex activo y en uso con el que deseas amagar la baja, antes de que venzca el año de renovación, se puede llamar y plantear la situación; que uno está contento con el producto que ofrecen pero que lamentablemente no ve que le acabe de compensar mantenerla otro año más. En función del patrón de uso y gasto mensual, el agente en cuestión (si no es directamente del departamento de fidelización, el que le asignen cuando pasen la llamada) determinará si es un cliente/usuario "apto/rentable/etc" para Amex y que eso compense no perderle; para ello, en función de lo comentado ofrecerá una opción u otra, desde proceder con la baja como "solicitado", ofrecer un período de tiempo con cuota gratis (en función del producto en cuestión), ofrecer una cantidad de puntos "x", una combinación de ambas opciones de retención u otras, siendo también posible y la menos favorable, no ofrecer ninguna oferta de retención/fidelización. Esto, como todo, es diferente para cada cliente. Por lo que depende de varios factores, la comunicación, el mood del agente, el tiempo que se lleve siendo titular, el nivel de gasto, el producto en cuestión, entre otros. Pero a grandes rasgos es eso, informar del deseo de no renovar para que valoren con los datos que tienen, si aplica una oferta de fidelización, o no.Como consejo, no es un comodín a usar a la ligera; ya que en función de "que tan buen cliente" sea uno, estará en una posición negociadora determinada, y una vez usado este recurso, no creo se resuelva favorablemente en caso de querer volver a usarlo nuevamente en un corto periodo de tiempo.Conviene autovalorar a grosso modo que tan buen cliente es uno (que producto tiene y usa = cuanto beneficio le supone el cliente a Amex) tener en cuenta que la negativa a una oferta es una posibilidad, y el tiempo de relación (cuanto tiempo lleva uno siendo cliente y que tan "bueno" ha sido).Esta es mi opinión/experiencia personal, quizá habrá otras experiencias, escenarios u opiniones al respecto.Ya nos cuentas!

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Maxim0 32 07/02/25 22:08

Ha respondido al tema Titular Amex Platinum + MeliaRewards Gold (situación particular) - American Express

Buenas noches,Claro, sin problema. Estamos para ayudarnos.Con Amex Gold y Platinum obtienes 1 punto Membership Rewards por cada 1 euro de gastoCon Amex MeliáRewards Gold obtienes 3 Puntos MeliáRewards por cada 1 euro de gastoCon Amex Renfe obtienes 0,15 Renfecitos por cada 1 euro de gasto --- 10 Renfecitos equivalen a 1 € en Renfe (+/-) ---La conversión puntos Membership Rewards, como te indicaba, es para ambos casos en concreto (Meliá y Renfe) como sigue:MeliáRewards1 punto Membership Rewards = 1 punto MeliáRewardsMás Renfe12 puntos Membership Rewards = 1 RenfecitosPor lo tanto, siempre ganas más (o son más rentables de obtener) puntos MeliaRewards pagando con la Amex MeliaRewards que con cualquier otro producto. Lo mismo con los Renfecitos. Al final, son productos muy específicos, tienen que tener una ventaja competitiva para que sean minimamente atractivas y diferenciarse entre sí de otros productos.Pero a mi parecer, por 8 € más (16€ al mes) tener la Gold con sus otras ventajas (puntos Membership Rewards con los que canjear compras realizadas, viajes, pases para salas VIP, etc) además de tener en un momento dado la opción de convertirlos no sólo en MeliaRewards o Renfecitos, si no también en Avios u otros programas de colaboradores, es muy atractivo.Todo depende creo yo del estilo de vida y uso que le vaya a dar cada uno. Yo en mi caso, tengo y mantengo la MeliáRewards Gold (me gusta el programa MeliáRewards y sus hoteles) y la Amex Platinum (por todas sus ventajas como las descritas anteriormente).La opción que planteas, si os gusta mucho viajar en Renfe y hospedaros en Meliá la veo correcta; mantener 1 MeliáRewards, 1 Renfe y solicitar 1 Amex Gold, es un buen trío de ventajas por 32 € al mes. Eso sin contar promociones como la que has obtenido de cuota gratis 6 meses (que puedes volver a intentar amago más adelante para ver si te ofrecen otra opción de fidelizacion similar), o la de Amex Gold a través de recomendado, que cumpliendo los requisitos equivalen a un año de cuota Amex Gold gratis, y te sobra un pico.Tu amig@ consigue la mejor oferta 240€ de abono* por sus compras de regalo de bienvenida solo si solicita la Tarjeta Gold a través de tu enlace.Esto es, si realizas un gasto mínimo de 2.000€ en los primeros 4 meses, a contar desde la fecha de aprobación de la Tarjeta, te regalan 240€ de abono. El abono en la Cuenta se hace de forma general en un plazo de 10 días laborables después del registro de las transacciones elegibles, en algunos casos puede tardar hasta 90 días. Recibirás un primer abono de 200€ y un segundo abono de 40€. Si la Cuenta es suspendida por problemas de pago durante los 3 primeros meses, esta cantidad no será abonada.Para mi, 2.000 € en 4 meses (500€/mes por ejemplo) es más que asumible, gasto más que eso al mes. Pero como te decía, eso depende del nivel de vida y gasto de cada persona, lo tenéis que valorar tu y mujer.Entonces, si la cuota anual son 16 € x mes = 192 € al año, pero consigues los 240 € de abono por gastar mínimo 2.000 € en los primeros 4 meses, la cuota anual ya está amortizada y te queda un beneficio de 48 € (240 € abono - 192 € cuota anual = 48 €).La mantienes durante 1 año, te sale gratis si consigues el abono, disfrutas de sus beneficios y ya decides si renovar antes del vencimiento anual, o amagar con la baja (si eres buen cliente igual consigues alguna promoción o recompensa de fidelización), o la cancelas si no te ha compensado el año con ella.Nosotros por ejemplo usamos la MeliáRewards Gold para las compras del supermercado y la Platinum para todo lo demás (ropa, ocio, restaurantes, viajes). Así se van acumulando puntos MeliáRewards a buen ratio con la MeliaRewards Gold, y los beneficios de la Amex Platinum con el resto de usos/compras.Pero de nuevo, esto es muy personal en función de las preferencias y estilos de vida de cada uno. Espero haya sido útil mi respuesta, cualquier duda, ya sabes!

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