Merida78
27/02/14 17:00
Ha respondido al tema Estafa Movistar
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Siento mucho lo que te ha pasado. El problema que tienes es probarlo dado que la grabación la tiene la propia empresa. No obstante, no te dejes marear por los procedimientos internos. Yo te recomendaría:
1) Queja a través de sus redes sociales: twitter y facebook. Son mucho más eficientes que los canales telefónicos.
2) Pon queja escrita siempre o en caso de llamada telefónica pide el número de registro de la reclamación.
3)Al pasar un mes de la reclamación tienes derecho a elevar la queja al organismo correspondiente. Entra en la página de la Comisión de Mercado de Telecomunicaciones y envía una queja. El procedimiento es muy rápido y estas quejas se las toman muy muy en serio.
4)Llama a un operador y cuando te pasen la encuesta de satisfacción puntúa a 0 todo. Es una putada para el pobre operador, pero es la única forma para que a continuación de llamen del departamento de calidad y realmente te recojan la queja.
Por cierto, nunca dejes de pagar la factura o te cortarán la linea y te incluirán en la lista de morosos.
Mucha suerte! Ya nos contarás cómo acaba todo...