He reclamado a través de la e-correspondencia del portal de clientes y me dicen que sí me corresponde esa comisión porque he hecho más de dos operaciones en oficina. Les pregunto que dónde aparece que eso suponga que me cobren comisión y me han dado una dirección web de su portal. Pero sólo aparece ahí. Ni en mi contrato ni en el tablón de anuncios que tienen en su propia web aparece que cobren comisión por ese concepto.
Hola. A mí me acaban de clavar también los 15 €. Me he quedado sin palabras, porque sólo tengo la cuenta on-line y un depósito, on-line también. Nunca me habían cobrado. Creo que se han columpiado, es un error, ¿no?
En respuesta al comentario de Unoe escucha:
"La incidencia afectaba precisamente a los ficheros de salida, que tradaron dos días en llegar a destino."
No entiendo esta frase del todo, pero lo que sí te puedo decir es que el dinero no tardó en llegar dos días a destino. En mi caso, fueron once.
En cuanto a:
"El dinero no ha estado guardado o desaparecido..."
Explícame entonces cómo se puede definir el estado de mi dinero, si no podía disponer de él ni en Uno-e ni en la cuenta de destino. ¿Quizá "huido" es la palabra?
Bueno, pues ayer por fin llegaron las transferencias. En total han tardado:
- 11 días desde que me descontaron del dinero de Uno-e.
- 9 días desde que les llamé para contárselo por primera vez.
- 4 días desde que les llamé por segunda vez.
Eso sí, mientras tanto, bien que en mi cuenta de Uno-e habían desaparecido desde el primer día.
Por cierto, que estoy esperando todavía la llamada que me prometieron para avisarme de que ya estaba solucionado.
Yo he tenido el mismo problema con Uno-e, y supongo que lo de Izual I se deberá a lo mismo, ya que es del Grupo BBVA.
Lo he puesto en http://www.rankia.com/foros/bancos-cajas/temas/526326-fallo-uno-transferencias-salientes-dia-9-12
Opino igual. En mi caso es con Internet Explorer, pero también hay que estar con el scroll, si no, no ves nada. En cuanto a lo de las coordenadas, me imagino que lo habrán quitado por comodidad, habrá gente que se quejaría, pero desde luego no es tan seguro.
En fin, creo que el cambio a la nueva versión de la web ha sido un paso atrás.