Aprovechando la Festividad en Madrid capital, hoy hemos vuelto, mi mujer y yo, a nuestra ex sucursal 2904 de Alcorcón. Todo sigue en el mismo sitio, con los mismos empleados y algunas "mejoras" como unas barras para agarrarse en la puerta de la calle. Clientes poquitos. Hemos idi a llevarle al director un expediente de once páginas que me permito transcribir. Los datos personales me los reservo para mantener la protección de datos.
Sr. Director de la sucursal 2904:
Habiendo recibido el pasado 24 de Octubre una notificación de esa entidad, cuyas fotocopias 1 y 2 le adjunto, siento comunicarle que difícilmente, por no decir imposible, que mi tía Doña ............ no aprovechará su próxima visita a esa sucursal 2904 para digitalizar su D.N.I. por el motivo de que está fallecida desde el 22 de Julio de ¡2009!. Le presento, nuevamente, el certificado de defunción de la finada, fotocopia 3.
Tambien le significo que siendo Vd. mismo, Señor ......, el que firmó el documento bancario correspondiente al trámite del expediente de testamentaría, fotocopia 4, con fecha 17 de Agosto de ¡2009!, me es difícil comprender que no tuviera usted, Señor ....., la misma diligencia y rapidez en darle de baja definitiva comno cliente de su sucursal como la tuvo para cargar en cuenta el importe de 92,80 euros por la tramitación del precitado expediente, fotocopia 5.
Me pregunto, Señor ......, si realmente necesitan ustedes mantener o engrosar su cartera de clientes a base de personas fallecidas o es que estamos ante un lapsus operativo de su sucursal al no aplicar la normativa en caso de defunción. Quizás, Señor ......, por aquellas fechas pudieran estar todos ustedes mas implicados y dando PREFERENCIA, repito PREFERENCIA a otros asuntos mas interesantes y jugosos para su banco, fotocopias 6, 7 y 8.
Finalmente, Señor ....., permítame aconsejarle que se olvide usted de mis muertos e intente preocuparse, aunque sólo sea un poquito, del resto de sus clientes, PREFERENTEMENTE, repito PREFERENTEMENTE de los que aún seguimos vivos, ya que todavía estoy a la espera de que me faciliten la copia del Contrato de Depósito o Administración de Valores Nº XXXXXXXXXXXX, a pesar de que tanto usted, Señor ...., como su colega de la 2985, estaban realizando sus mejores esfuerzos para localizarla desde el 3 y 18 de Septiembre del presente año respectivamente, fotocopias 9 y 10.
Acaso están esperando a que le presenten mi certificado de defunción para hacerlo (?).
Sírvase firmar, sellar y fechar la entrada de este expediente. Atentamente.
Os aclaro que las fotocopias 6, 7 y 8 no son otras que el documento de suscripción por canje (2004 a 2009), el test MIFID y el ya famoso "papelucho".
El Señor..... ha leído por encima y ha firmado, sellado y fechado el expediente. Le pregunto ¿qué hay de nuevo? aunque sea mentira y me contesta que nuevo no hay nada, ni bueno ni malo. Y la vida sigue para ellos y para nosotros. ¡De pena!
