Un alicantino logra que los bancos le devuelvan 600 euros de comisiones incorrectas

Me puedes informar como lo hiciste por favor? Yo tenía condiciones de "QUEREMOS SER TU BANCO" y dicen que enviaron notificación de cambio de condiciones (no me doy cuenta de haber visto nada) y me han soplado 160 € de comisiones. He puesto reclamacion en oficina, por teléfono y enviado fax a defensor del cliente. Los dos primeros me dicen que lo anunciaron en web (como si tuviera obligación de entrar en la web) y el defensor (?) todavía no me ha respondido. Estoy dispuesto a poner denuncia en comisaría por hurto... cómo lo has hecho? alguna recomendación por favor? muchas gracias