Re: ING: Da pocas facilidades
Pues si no es en 30 minutos es en 20 o menos.
Yo entiendo que si quieres hacer una queja formal es lógico que requieran que te identifiques formalmente también. Sobretodo si el defensor del cliente es una persona ajena a la entidad. Es como si fueras a la sucursal a decir, mira esta es mi clave, quiero poner una queja. Lo suyo será que te pidan el DNI, lo fotocopien y procedan con la reclamación.
Si es una queja del tipo 'interna' pues entiendo que para ello con que ellos sepan que eres tú, llega.