Self Bank. Promociones que oferta, y se niega a cumplir.
Buenas tardes.
Nunca he tenido cuenta abierta en este banco, entre otras cosas por la falta de buenas críticas en varios foros, éste entre ellos.
Pero el mes pasado hicieron una promoción muy buena. Concretamente era la apertura de una cuenta con el 0.3 % de interés, más un depósito de tres meses al 3% de interés y con un máximo de 15.000 €, otros 160€ en un bono para gastar en la página web "vente-privee", sin comisiones, con tarjeta...
Me envian todos los documentos que conforman el contrato el día 18 de mayo, con las condiciones que promocionaban.
Creo la cuenta e ingreso los 15.000 €. Aquí se da el problema, no me generan el depósito porque según ellos aunque la publicidad, el documento de apertura de cuenta y el contrato de prestación de servicios regulase ese depósito, había otro documento llamado "bases de la promoción" que lo eliminaba, y que sólo permitía acceder al bono de 160 € pero no al depósito. Me envían las bases y comprueba que efectivamente así lo ponen, además las mismas todavía se encuentran colgadas en su web.
Me cabreo conmigo mismo por no haberme leido bien el contrato entero y haberme enterado bien de todo. Cuando llego a casa se lo comento a mi mujer y le digo que la he cagado a lo que me responde que eso es altamente improbable porque yo siempre me imprimo, leo, subrayo y hago esquemas con lo más importante de los contratos, y es imposible que me pueda haber equivocado. -en honor a la verdad, lo hago bien porque mi trabajo es hacer documentos contractuales de obras, de servicios o suministros entre empresas. Más la costumbre que cualquier otra cosa. Y QUE DESCUBRO:
1º.-. Que en la documentación contractual que me enviaron (busco el correo electrónico) no constan esas "bases de la promoción". Bueno, un error lo tiene cualquiera y se olvidaron de enviármelas. Tendrían que cumplir el contrato pero no se supondría una mala fe por su parte.
2º.-. Que las bases de la promoción que me enviaron y después encontré en su web han sido creadas el día 27 de mayo y colgadas en la web el mismo día, y que mi contrato está firmado del día 18 de mayo. Aquí, yo ya presupongo la mala fe (que puede que me equivoque). Por cierto, están firmadas por una tal Victoria Torre Pérez, responsable del departamento de análisis y producto, que tiene muchos vídeos colgados en you tube dando entrevistas sobre la materia.
Puesto que por teléfono no me dan solución más que ellos tienen la razón tengo la reclamación hecha al Departamento de Atención al Cliente y a la espera de su contestación, que me la temo.
El siguiente paso entiendo que sería reclamación al Banco de España y demanda en el Juzgado de 1ª Instancia del lugar de mi residencia. Respecto a la demanda, en supuestos de juicios verbales de menos de 2.000 € no necesitas ni procurador ni abogado, te defiendes a tí mismo. Yo me he defendido en 4, tres los gané y uno lo perdí pero fue sin costas así que me quedé igual que fui.
Bueno,os iré contando. Pero por preguntas ¿a alguien le ha pasado algo parecido con estos señores de Self Bank? ¿alguien me aconseja realizar algún trámite más de los indicados?
Muchas gracias por leer el tostón.
