Mi comentario y la información que escribo es "literal" con la respuesta oficial del servicio de atención al cliente (SAC) de Bankia, en consulta realizada a finales de diciembre y contestación de después de Reyes... me gusta tu procedimiento de verificación de lo hablado con los gestores de las entidades financieras, aunque yo, en este caso y con esta entidad ya prefiero el camino oficial. Seguramente a partir de marzo de 2020 sabremos la decisión que ejecutan los responsables de cambiar el programa "Por ser Tú"... y si les ha merecido la pena perder a "uno" o a "mil" clientes -alguno con una alta vinculación con la entidad, solo como ejemplo-, es su decisión y su responsabilidad para el negocio y los resultados... la mia, solo era que otros clientes que no hubieran encaminado su consulta al SAC tuvieran el dato para que luego decidan sobre la base de "cuanta más información, menos me equivocaré al decidir". Un saludo