Es legal? - Paypal

Hola, paypal cometió varios errores en mis transferencias, que ni asumieron ni se disculparon, 
por lo que decidí darme de baja.
Habiendo tantas opciones mejores no tiene sentido seguir con una empresa que no demuestra la más minima responsabilidad. 
Sinembargo al entrar a mi perfil para darlo de baja fue I M P O S I B L E. Aunque les escribí varios mails no me dejaron darme de baja, y siempre le maldito mensaje de intentelo de nuevo mas tarde. 
Esto es legal?