Reparto entre herederos del saldo cuenta corriente de un fallecido

Mi madre falleció en septiembre del pasado año tenia cuenta en el Banco Santander a día de hoy no hemos recibido lo que nos corresponde a pesar de haber cumplido con todos los requisitos y pago de impuestos. El banco no hace nada más que poner pegas y cobrar comisiones. Nos han anunciado que cobraran 90 € por asesoramiento ¡el colmo!. Que nos den nuestro dinero ya

Esto es lo que dice el Banco de España: https://clientebancario.bde.es/pcb/es/menu-horizontal/podemosayudarte/criterios/comision-por-tramitacion-de-testamentaria.html

Si no está de acuerdo con el tiempo que están tardando y/o comisión, sigue este procedimiento: https://clientebancario.bde.es/pcb/es/menu-horizontal/podemosayudarte/consultasreclama/comorealizarrecl/

Igual puedes tratar de contactar directamente con el centro de gestion de testamentarías del Banco Santander, saltándote la oficina.
Yo lo hice así al final en BANKIA, y fue mucho más sencillo y rápido, hablabas con alguien especialista en el tramite, te pedía unos documentos, se los pasabas por email y en una semana todo aprobado y listo.