Abanca lanza el banco B100 digital

Por curiosidad, ¿De qué importe y cuántas? Yo he hecho una transferencia de 700 € y otra de 90 €, más otras dos o tres de céntimos para probar, y no ha habido ningún problema, es más, imagino que por un fallo no pide a día de hoy el código SMS para confirmarlas, lo que me parece una brecha de seguridad (¿La verificación en dos pasos no era ya obligatoria?).

De 500 euros 

Pues es una cosa muy rara, son parecidas a las mías y no es una cifra alta. Desde luego no crean confianza así, y es lo más importante para un banco (marca) "novato" y online (no estaría mal que dieran cierto soporte en las sucursales de Abanca como hacen en otros bancos con sus marcas o cuentas on line). El boca a boca sobre estos fallos no les conviene. Espero subsanen estos problemas (hace casi un año que lanzaron B100, suficiente para que espabilen).

Con respecto al bloqueo de cuentas, se están detectado diversas actuaciones de entidades bancarias que se extralimitando al ejercer dichos bloqueos, puesto que el Banco de España ha indicado al respecto: "Para bloquear una cuenta, el banco deberá tener una causa justificada y avisar al titular para evitar los posibles perjuicios derivados de la devolución de ingresos, disposiciones o recibos"

En caso de bloqueo, el Banco de España explica que ha de estar “debidamente justificado” y ser notificado a los clientes “tan pronto como sea posible" pues, de lo contrario, la entidad le estaría ocasionando un perjuicio al cliente.

Además, el Banco de España expresa que: "Lo que no resulta admisible en una buena práctica financiera es que, una vez establecida la relación comercial, ante la falta de entrega de la documentación pertinente, la entidad proceda a efectuar el bloqueo de las cuentas, con los consiguientes perjuicios a sus clientes, sin mediar la debida comunicación sobre la circunstancia del bloqueo y sus causas, reputándose la actuación de la entidad reclamada en estos casos como contraria a las buenas prácticas.

En este documento de la Memoria de Reclamaciones del Banco de España hay más información al respecto:
https://www.bde.es/f/webbe/SES/Secciones/Publicaciones/PublicacionesAnuales/Compendio/24/CCBPBJunio2024.pdf

De hecho incluso llama la atención que tampoco procede per se el bloqueo de cuenta en los siguientes casos:

Con respecto al caso que comentas, si ya tenías la cuenta activada y el contrato terminado (lo digo porque en esta entidad la cuenta ya está operativa desde el primer minuto y te permiten ingresar dinero), creo que se han excedido si ya tenías establecida la relación comercial con cuenta contratada (insisto en la contratación tendría que estar finalizada) y, por tanto, adjuntaste la documentación que te requirieron en su momentgo. Si fuese así,  sería recomendable que hicieses una reclamación al Servicio de Atención al Cliente de la entidad y si la respuesta no fuese satisfactoria, proceder a reclamar al Banco de España.

Nota: Excepto que la transferencia de salida fuese a un banco de Panamá 😉

Muchas gracias. Llevo una hora a la espera para contactar con atención al cliente para poder poner la reclamación. Saludos. 

Genial tu aporte @ guillermotell 

Con tu permiso, lo comparto en otros dos lugares donde se andan a columpiar con los bloqueos con la excusa de la tal seguridad, que no es otra cosa que "corralito" encubierto y retención del dinero del cliente y también... control! Vamos mal, ya no es sólo una cuestión financiera, es que quieren tener a todo el mundo agarrado con el pretexto de "es por su seguridad" y "el bien común"...

Es por eso que el menda, evita la tarjeta, va al cajero, paga en metálico y les monta bullas telefónicas cada vez que se exceden con sus vídeos, selfies y otros datos íntimos de la personas y que, con toda la jeta, nos roban para tener una gran base de datos que roza lo ilegal y por la cara, nunca mejor dicho! Saludos... 👍

Me he estado informando y deben avisar antes de bloquear la cuenta, anoche ya puse la reclamación,  por lo que he leído no contestan. Nunca ingreso grandes cantidades de dinero en un banco hasta que compruebo con importes pequeños que la cuenta recibe y emite transferencias sin problemas, esta vez lo hice igual y sin problemas, con lo que hice un ingreso de 9000 euros, el dinero ha estado durante varios días en la cuenta hasta que ayer intenté transferir 500 euros y me bloquearon automáticamente la cuenta sin ningún aviso. 

Me temo que lo de avisar con tiempo se lo pasan por el ARCO DEL TRIUNFO las entidades. Os remito hilo de otros bloques en otras entidades (se está convirtiendo en tendencia) 👇

https://www.rankia.com/foros/depositos/temas/6677335-bloqueos-preventivos-cuentas-openbank?page=1

En mi opinión para que estas situaciones no se repitan de manera frecuente, es importante que el afectado efectúe la reclamación al banco preferiblemente por escrito, no telefónicamente, puesto que lo más probable es que el SAC de la entidad no responderá favorablemente a dicha reclamación, y después será necesario aportar la respuesta para tramitar la queja al Banco de España.
La manera más práctica es hacerlo presentando un escrito en la oficina más próxima o mediante correo electrónico al SAC del banco. Esperar quince días hábiles la respuesta, y después presentar una reclamación en cualquiera de las delegaciones provinciales del Banco de España
https://www.bde.es/wbe/es/sobre-banco/organizacion/sucursales/
o tramitarla de manera telemática en:
https://www.bde.es/wbe/es/para-ciudadano/gestiones/reclamaciones/

Según el Banco de España, las entidades financieras han de apreciar, manifestar y acreditar ante el Banco de España la concurrencia de un riesgo efectivo y real de blanqueo de capitales o de la financiación del terrorismo por parte del solicitante de la cuenta. No bastaría una alusión genérica a razones derivadas de la normativa de prevención de blanqueo de capitales.

El Tribunal de Justicia de la Unión Europea en su Sentencia que las medidas de diligencia debida de las normas de prevención de blanqueo respondan siempre a situaciones de riesgo concreto, no hipotéticos, y que, en todo caso, resulten proporcionadas.

Ya he presentado la reclamación en la web de ABANCA. He llamado  al Banco de España y me ha confirmado que no se puede bloquear la cuenta sin dar un plazo para presentar la documentación requerida, en atención al cliente directamente te cuelgan el teléfono cuando les dices eso, increíble. Ahora me espera una larga pelea para recuperar mis 9000 euros 😔 no pongáis ni un euro en esta entidad!!!! 

Por cierto en Instagram tienes los comentarios capados, de ahí que no haya comentarios negativos 

En la red social X tienen cuenta y ahí si que puedes escribirles tus comentarios.

Abank en su línea, aquí uno ya los ha mamado desde que nací y eran Caixa Galicia, sus tropelías no tienen fin, por estas tierras bien que los conocemos...y tanto!!!

Yo creo que quizá corresponda a un intento por evitar fugas de capital que por control del blanqueo de capitales.

Openbank ya hace tiempo que da por saco a algunos usuarios dando algunos errores a la hora de hacer transferencias de salida