Cuidado con ING, ya no es fiable. Están bloqueando cuentas y transferencias sin criterios transparentes

Yo estoy teniendo el mismo problema con ellos por un tema de transferencia internacional. Parece que estamos teniendo muchos el mismo problema

Hola buenas . 
Me encuentro en la misma situación  , me han retenido un trasferencia importante. 

¿ Como habeis actuado para que el dinero este pronto de vuelta  ? .
Porque lo que me perece mas sencillo es anular la trasferencia y vincular otra cuenta donde recuperar el dinero . 
Y ya cancelar la de ING , que esta claro que no es lo que era. Ni siquiera responden en la atención al cliente , te hacen un "ya  te llamara un gestor.... "  y sigo esperando  la llamada. 

Un saludo.

Hola Astrarank, a mi me acaba de llegar hoy a mi banco de origen una transferencia que me han tenido un mes entero verdadero retenida (de alto importe). 

Yo te diría que no tienes escapatoria. Mi experiencia es que da igual lo que les mandes, no se lo miran, no hablas nunca con el responsable directo, con quien hablas "no sabe", "lo comunicaré" y demás. Sus plazos a la hora de contestar son muuuy amplios. 

Y el defensor del cliente te da un mes de plazo. De todas formas es ing quien te "tiene que defender" así es que... 
Mandales la información, insiste y a ver...

Muchas gracias Flodix. 

Ciertamente ,no tenia esperanza de que se agilizara en cuanto vi la cantidad de foros que hay con gente que ha pasado por la misma situación. 
En fin , al menos el dinero vuelve sin mas pasado un mes (o eso espero). Lo que no entiendo es que no les den un toque importante viendo la cantidad de afectados. 
Es una mala practica evidente , no se justifica de ninguna manera , la revisión de documentación , aunque sea para rechazarla y solicitar mas o devolver a origen , no puede  tardar mas de 2-3 dias  , lo de apurar los plazos maximos es claramente una mala praxis por su parte. Como digo en mi caso ni siquiera han contestado rechazando la documentación por ningun medio , pasadas las 72 horas de respuesta desde su correo de solicitud de documentación.
En algún post se ha vertido la opinión de que estén quitándose clientes , me cuesta creerlo por lo inverosímil , pero no le veo mas explicaciones . 

Lo que no queda claro en la noticia es el motivo exacto. Parece ser que porque un directivo tenía indicios de un caso en que podría haber incurrido en delito por dicha ley y no lo comunicó a la autoridad correspondiente. Es decir, no los han sancionado por abusar de nosotros si no al revés. 

https://cincodias.elpais.com/companias/2025-03-06/ing-espana-recibe-una-multa-39-millones-por-una-infraccion-muy-grave-de-la-ley-antiblanqueo.html

Donde queda la tan importante presunción de inocencia...

Aprovada en Julio de 2023 , estoy seguro que si hacemos una pequeña busqueda en el foro y vemos cuando empezaron a aparecer quejas por retenciones de trasferencias podemos deducir cuando empezo el proceso para multarles . 

Parece que esten haciendo una huelga  a la japonesa contra el regulador. "Te voy a mandar tantos casos que te voy a desbordar."

Lo unico que me queda crisitalino , es que en esa entidad no hay nadie al volante. Voy a ir preparando la salida en el plazo este de que devuelvan la trasferencia y cierro lo que tengo con ellos. Hace 15 años , cuando abri la cuenta eran lo mejor del mercado , a dia de hoy no ofrecen nada que no tenga otro mucho mejor y encima te joden haciendo estas cosas . 

Totalmente de acuerdo. Actúan de forma preventiva y lo primero te causan un gran perjuicio y luego allá te las apañes tu. Si tu propio banco te trata así... en fin.

En OPBK están haciendo lo mismo...los clientes que no son rentables y se llevan el dinero a otro lugar para buscar más rentabilidad se apoyan en la falsa excusa del blanqueo para "bloquear" la cuenta. Muy simple = no quieren que se lleven el dinero a otro sitio. Sin embargo, hay otra cuenta en la que los datos están caducados y desactualizados desde antes del confinamiento y no han dicho ni "mu"...porque se está recibiendo dinero cada mes contante y sonante...

Más claro = el agua.

Dicho eso..la gran mayoría opina bien de ING...pero la pega que expones es la misma que te encontrarás en otras cuentas si haces lo mismo...hay ansia de captación de pasivos.

Perdona pero no. Openbank hace el ridículo pero con hacer la transferencia por teléfono lo arreglas. Aqui estamos hablando de dinero en el limbo durante semanas porque les da la gana. No es lo mismo ni de lejos.

Y me pregunto , hay algun banco que te puedas fiar?  que no de problemas ni retengan transferencias?  

Buenas a todos . 
Actualizo mi caso por si le sirve a alguien para el futuro. 

Ayer recibo un correo de ING , indicando que falta documentación  , en este caso solicitan el extracto anual de la cuenta de donde viene el dinero , salio de ing , contrate un fondo y ahora vuelve .  

Miro el extracto de la entidad desde donde se ve la trasferecia a ING y aprecio que no figura en nº de cuenta de destino . 

Por tanto, por mucho que les envié  el documento no lo van a dar por valido .  Ahora, valoro si enviarlo o no , porque la información de mis movimientos de una entidad externa , donde figuran nºs de cuenta , montantes y rentabilidades , me parece abusiva e incluso sensible . Hasta les estas dando información comercial de otras entidades , por no decir que es eminentemente privada .  Que la agencia tributaria la solicite , es no solo normal,  sino adecuado , pero que lo haga una entidad privada no es procedente. 
Digo que valoro si enviarlo únicamente por que no puedan alegar que no he proporcionado la  documentación y aun tarde mas en recibir el dinero de vuelta.  

Mientras tanto estoy cambiando todas las domiciliaciones de banco.
Agradecería cualquier información que pudiera aportar cualquiera. 
Un saludo 

Yo recibi dinero de la venta de una casa en argentina. Como simple justificante me pidieron la escritura de venta. Despues me objetaron que el deposito se hizo desde eeuu (unica forma, via broker porque desde argentina no podemos sacar esa cantidad de plata). Ya hable con 20 tipos del banco, que mas requisitos, que ya esta la orden de pago, que en 48 horas, NADA. Hace casi un mes mi dinero lo tienen ellos y no me lo devuelven. 

El banco del que te puedes fiar es el "bancolchón" :)