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Me niegan información supuesta deuda - Pass Carrefour
Buenos días, tuve un préstamo con Carrefour, y tuve una baja laboral y solicité cobertura del seguro, tras muchas conversaciones conseguí que me cubriera el tiempo de baja las cuotas mensuales, eso fue en 2016, el préstamo terminaba en 2020 y unos meses antes de terminar el préstamo recibo una llamada ofreciendome un nuevo préstamo a lo que respondí que no, pues mi sorpresa fue cuando termine de pagarlo, veo una cuota más cobrada fuera de las mensualidades del préstamo, se quedó cobrada, y al mes siguiente otra vez igual, a lo que devuelvo el recibo, y empiezo a recibir emails de que tengo una deuda pendiente de 400€, cuando les llamo para preguntar, me dicen que esta pendiente pero hasta el dia de hoy no he conseguido que me informen a que fechas corresponde las supuestas cuotas impagadas, imagino que debe ser antes de 2017, ya que desde ese año hasta el fin de contrato se estuvieron cobrando las cuotas sin recargo por demoras, ni nadie me informó que había algo pendiente, incluso en la llamada ofreciendome nuevo préstamo tampoco se me informó de nada pendiente. Tras esto Carrefour ha entregado la supuesta deuda a otras empresas que me intimidan con denunciarme, con llamadas y sms, pero aunque lo intento no he conseguido que me digan a que fechas corresponden,¿Podrían decirme si ha prescrito la supuesta deuda y si es legal esta manera de proceder y su falta de información? Sospecho que si hubiera algo pendiente es del seguro que no quiso hacerse cargo y han intentado que yo lo pagara de manera secreta una vez terminado el prestamos intentando cobrarme cuotas después de la fecha de finalización del contrato, Carrefour ha mandado a Asnef un documento con la cantidad pero lo ponen como si fuera de 2023 y no de las fechas reales