CaixaBank ha cerrado mi cuenta Imagin sin previo aviso

Me he encontrado con la primera sorpresa al acceder a la app de Imagin, ya que vi que no figuraba ninguna cuenta ni tarjeta. 

Luego he intentado entrar en la app de CaixaBank Now y, aunque la contraseña es correcta, no termina de iniciar sesión. 

Bien, pues he llamado a CaixaBank y me han dicho que mi cuenta se canceló, pero que no saben por qué, que vaya a oficina. Me han dicho el día que se canceló y acabo de ver que fue un domingo...

Bueno, pues vuelvo a entrar en la app de Imagin por si hay algún documento de cancelación en mi historial y, no, no lo hay (pero sí se ven los documentos de, por ejemplo, cuando contraté la cuenta y la tarjeta de débito). 

¿Es que cierran las cuentas de Imagin así como así? 

La abrí el año pasado. Ha pasado poco más de un año desde entonces. Aún no le había dado uso, pero es que ni siquiera me han avisado. Y sigo estando en la veintena, soy relativamente joven. 

¿Alguien sabe algo más de estos cierres inesperados? ¿A alguien le ha pasado? 

Solo tenía esa cuenta. 

Imagin cierra las cuentas inactivas al año de no tener saldo ni movimientos. Imagino que te habrá llegado una notificación 2 meses antes a la app pero como no entras en ella no la has visto.

¿Y con dejar 1 € sin movimiento es suficiente? 
¿O hay que hacer algún movimiento? (Transferencia, cajero etc...)

Tú eliges. Poner saldo aunque sea 1€ o ingresar 1€ cada 11 meses y al día siguiente sacarlo.

Tuve una cuenta en ImaginTeens para la beca de mi hija sin saldo y 2 meses antes del año me avisaron del cierre. Puse 1€ y fin de la historia. Ahora ya es Imagin al superar los 18 años.

Yo la tengo siempre con saldo, 1€
Así que con eso entiendo que no es preciso movimientos.

Saludos y gracias