No se ingresa dinero mediante pago con tarjeta - Trade Republic

Buenos días,

Yo estoy en un caso similar. En mi caso ingresé una cantidad importante de dinero en Trade Republic. Hasta ahí todo bien. El problema lo he tenido cuando he querido recuperar ese dinero.

El lunes 8 de abril hice una transferencia desde mi cuenta de Trade Republic a otra cuenta mía del Banco Sabadell y a día de hoy no me ha llegado el dinero. El jueves les abrí una incidencia con el chat (porque no he encontrado teléfono de contacto) y de momento no me han dado ningunas solución. Estoy preocupadísimo porque son los ahorros de toda mi vida.

Leyendo en este foro estoy viendo la posibilidad de presentar una reclamación al BaFin, voy a rellenar hoy la reclamación. 

Por favor, seguid informando de vuestra situación que es de mucha ayuda, yo haré lo mismo

Saludos

Hola Olivetis.
Sólo te puedo recomendar que sustituyas el agua por tila como he hecho yo.
Yo presenté la reclamación al Bafin y la única respuesta que he obtenido de TR es la de seguir ganando tiempo. 
Me he informado de la alternativa de abrir un proceso de arbitraje en Bafin y el proceso dura una media de 6 meses, así que te encuentras con la incertidumbre de si esperas o no a que TR te pueda dar una solución en menos tiempo de lo que dura el proceso de arbitraje.

Gracias por tu mensaje Susoj,

Me surge una duda, si abres un proceso de arbitraje en Bafin, podría ocurrir que Trade Republic de solución antes al problema, no? O una vez abierto el proceso de arbitraje hay que esperar sí o sí a que este acabe?
Saludos

Hay que seguir las fases del proceso de arbitraje con sus respectivos tiempos. Existe la posibilidad en el proceso de llegar a un acuerdo entre las partes. Se supone que eso cerraría más pronto el proceso, pero también cabe la posibilidad de que la entidad se oponga a la reclamación. Además también puede ocurrir que el resultado del proceso del arbitraje no convenza a una de las partes y haya que acudir a Tribunales. La cosa puede complicarse bastante.

Hola, te llegó el dinero? Yo llevo esperando 6 días y no he recibido el abono y nadie responde....

Hola Susoj, te llegó la transferencia? Tuviste que reclamar al Banco de España? Gracias 

Hola Caroca,
Me llegó a los 35 días después de haberla emitido devuelta desde el banco de destino (Citibank) al banco de origen. 
En el Banco de España sólo consulté al departamento de conducta de entidades para saber si mediaba en la incidencia transfronteriza pero pasó de mi caso.
Lo otro que se podía hacer en el Banco de España era presentar una reclamación si mi entidad bancaria española no cumplía informándome convenientemente sobre la situación de la transferencia, pero al final no tuve que hacerlo porque la entidad española me demostró que la transferencia había llegado al día siguiente al destino y que fue Citibank el que no le dio la gana de reflejar el dinero y retenerlo hasta que le dio la gana.

Bueno espero que me devuelvan el dinero mi banco ha solicitado la reclamación y me dicen que tienen hasta 10 días para responder pero preveo que no lo van a hacer.... Gracias por compartir tu experiencia!

Es lo único que puedes hacer. Peor hubiese sido que el problema lo tuvieses emitiendo la transferencia desde Trade Republic porque ahí sí que te mueres del asco esperando a que solucionen algo. 

Hola Olivetis

Finalmente recibiste tu dinero? Tuviste que reclamar a Bafin? Hay algún modelo para cumplimentar? Gracias 

Buenos días,

Pusiste reclamación a Bafin? Lo aconsejas? Tienes el modelo? Gracias 

Buenas tardes,  

En mi caso realicé transferencia de caixabank a trade republic hace 7 días y aún no tengo el dinero en mi cuenta.

Alguna experiencia similar?

Hola.
Me ha pasado lo mismo. He hecho un ingreso mediante tarjeta y el dinero no aparece en mi cuenta. Lo pero es que antes he realizado una transferencia normal y después tras ocurrirme lo de la tarjeta he visto toda esta información!
Al final como van vuestros asuntos? Habéis conseguido algo?
Se supone que es un banco fiable... no entiendo como pasa esto.

Buenas,

En mi caso llegó a los 8 o 9 días la transferencia. Pero el servicio de atención al cliente es muy malo. Solo por email y dejaron de responder.