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Trade Republic <> Noticias. - Trade Republic
Buenos días.
Es una de las fintech de moda y, dentro de las alemanas, de las pocas que han logrado beneficios, en concreto tenemos varios enlaces en la prensa alemana con fecha del 16_octubre_2024. Resumo los enlaces y, después de revisar las traducciones de DeepL, creo que no hace falta pegarlas aquí, es my bueno.
[][][][] DeepL
Es una de las fintech de moda y, dentro de las alemanas, de las pocas que han logrado beneficios, en concreto tenemos varios enlaces en la prensa alemana con fecha del 16_octubre_2024. Resumo los enlaces y, después de revisar las traducciones de DeepL, creo que no hace falta pegarlas aquí, es my bueno.
[][][][] DeepL
He revisado la traducción con DeepL y no necesita ninguna corrección. Muy bien.
En resumen, ganancias en torno a los 14 millones frente a pérdidas de 145 millones, incremento de un 32% de las comisiones hasta 180 millones. El ahorro de costes ha supuesto unos 84 millones. Esta presente en 11 países europeos.
En resumen, ganancias en torno a los 14 millones frente a pérdidas de 145 millones, incremento de un 32% de las comisiones hasta 180 millones. El ahorro de costes ha supuesto unos 84 millones. Esta presente en 11 países europeos.
Como todos saben, el pasado verano el cierre del SAC de Trade Republic, Trade Republic Service GmbH, tuvo mucha repercusión mediática en Alemania. no se entendía que se cerrase el propio SAC precisamente al elevarse el número de clientes, bien porque la externalización suponía según algunos periodistas la pérdida de control sobre un aspecto fundamental del negocio, bien porque las reclamaciones de los usuarios han acaparado el interés de todos los medios.
Pasen y vean el siguiente enlace.
Pasen y vean el siguiente enlace.
El tema del retraso o ausencia de pago de los dividendos es recurrente en todos los artículos. En este enlace un representante de los consumidores aconseja a los afectados cómo deben actuar, después de días quejándose en internet y no obtener más respuesta por parte de Trade Republic que la atribución de la demora (u omisión) un cambio de sistema.
- ¿Qué les dice el representante de los consumidores?
- Que pidan intereses de demora, y eso degún normas legales que se aplican a los consumidores europeos, hasta un 5%.
- Que acudan (estamos en Alemania) a los centros de arbitraje, aquí podría ser la OCU, pero ya he pasado y que en parelelo se presenten quejas ante Bafin. Como comentario particular mío les dejo este enlace, pinchar aquí.
- Ahora bien, hay un pequeño detalle: el bróker está obligado a transferir los dividendos nada más recibirlos, pero antes de poder reclamar contra TR los clientes deben cerciorarse del momento en que TR recibe esos dividendos.
Sin embargo (Trotzdem), Sandra Klug de otra central de los consumidores, viene a decirte que para ese precio toca aguantarse y que hay que en nuestro mundo digital hay que contar con problemas. Para suavizar el asunto, reconoce que la empresa debe estar accesible para cliente, tener una comunicación transparente y arreglar rápido el problema. Y esto, por cierto, cuesta dinero. Lo que es no decir nada.
Las quejas empezaron en verano y en septiembre (30.09.2024 - 15:01) la situación estaba así, como describe este artículo de Handelsblatt.
Enfado creciente con el SAC de TR, eso en septiembre de 2024, casi octubre. Un cliente afirma sentirse enttäuscht und verärgert con el SAC de TR porque el broker ignora a sus clientes. En este caso no son los dividendos, sino la omisión de una orden de compra.
Wochenlang habe er auf eine Antwort des Kundenservices gewartet, weil sein Aktienkauf nicht vollzogen wurde,
El afectado sólo ha obtenido Stadardantworten, respuestas estandarizadas. El cofundador de Trade Republics Christian Hecker prometió cambiar y mejorar el SAC. El artículo prosigue citando un par de casos más, anónimos, procedentes de Trustpilot. Las organizaciones de consumidores han registrado un incremento de las quejas contra TR desde mayo hasta agosto y en julio y en agosto se recibieron tantas quejas contra el neobróker como en todo 2023.
[][][][][][][] Algunos enlaces destacados.
[][][][][][][] Algunos enlaces destacados.
- Trade Republic: Neo-Broker mit Kundenservice-Problemen <> Los problemas del SAC de TR tienen su origen en un fuerte incremento de los clientes en un breve espacio de tiempo. Se externaliza el SAC, el cual se ve desbordado por los problemas y solicitudes de los clientes y la ocurrencia de TR es pagar horas extra a razón de 50€ la hora a los empleados de este servicio para hacer frente al problema. Sin éxito.
- Desde el abono de dividendos, ya comentado, hasta problemas con la supresión de dos criptomonedas o la ejecución de los planes de ahorro. Bafin asegura estar haciendo un seguimiento del problema.
- Según WIWO, algunos insider afirman que Trade Republic no ha incrementado apenas los empleados para hacer frente a esta situación.
- TR, por su parte, afirma que el número de quejas en relación al número de clientes ha disminuido.
- Trade Republic cuenta desde este verano con la presencia de Joachim Wuermeling para encontrar una salida a su situación y estabilizar las structuras internas (die internen Strukturen zu stabilisieren).
- En la central de los consumidores de Baden-Württemberg las quejas han alcanzado la publicidad del bróker, las cuales también han sido criticadas por Bafin.
- Otro artículo habla de completa catástrofe, komplette Katastrophe, pinchar aquí. 35.000 millones de euros y 4 millones de usuarios son las cifras de este neobróker de éxito. En esta ocasión se mencionan, junto a los problemas conocidos, los problemas técnicos con el login o los apuntes en cuenta de la operativa.
- Los cambios del sistema pueden provocar retrasos, pero, según TR, son abonados dentro del plazo legal. Con todo, poco a poco la mayoría de los clientes van recibiendo los dividendos.
- Afortunadamente, un cliente acudió a Bafin y al poco recibió sus dividendos.
Ein Nutzer berichtete über die Antwort der BaFin, die er erhalten habe, dass Trade Republic sich dazu geäußert habe und die BaFin die Situation weiterhin erstmal beobachte. Er habe seine ausstehenden Dividenden gestern erhalten. Die „Katastrophe“ ist damit wohl erstmal gebändigt.
[][][][] BILD ••• Mega-Wachstum, aber auch Mega-Probleme ••• Shitstorm gegen Neo-Broker Trade Republic
Aparte de los problemas ya comentados enumero otros.
Aparte de los problemas ya comentados enumero otros.
- Problemas con el cashback, porque quienes tienen derecho a él no lo reciben en efectivo, sino como prima en un plna de ahorro.
- Los intereses del dinero en efectivo ingresa en TR deben ser activados en la app, de lo contrario el cliente no los percibe.
- De nuevo el tema de los dividendos.
- El chat y las respuestas estandarizadas.
- Problemas con las deducciones fiscales.
- Bild termina el artículo comentado que Bafin está examinando las quejas.
Der aktuelle Stand der Dinge: Die BaFin prüft laut „Handelsblatt“ die Beschwerden.
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[][][][] Problemas con las transferencias.
[][][][] Problemas con las transferencias.
Einzahlungen werden in Einzelfällen nicht gutgeschrieben. Eine Sprecherin: „Das kann passieren, wenn Geld nicht vom Referenzkonto überwiesen wird.“ Was kaum einer weiß: Das Konto der ersten Überweisung gilt automatisch als Referenzkonto.
Respecto a la demora en la anotación en cuenta de las transferencias, una portavoz de Trade Republic indica que el dinero debe ser transferido desde la cuenta de referencia de Trade Republic, que es la cuenta desde la que sea realiza la primera transferencias. Muchos clientes no lo saben, ni aquí ni en Alemania. En los foros de Rankia sí creo haber leído comentarios al respecto.
