Una reflexión de lo que pudo ocurrir y no ocurrió (Comercio) y falta parcial de protocolo de actuación.

Yo creo que el problema es que la irrupción de la informática ha mermado (o mejor suprimido) la capacidad de reacción e improvisación de los humanos. Ahora en casi todos los sitios reaccionan como si fueran funcionarios, les sacas de "sota, caballo y rey" y no saben qué hacer.

A veces ni te piden el DNI que por cierto (en España termina de aterrizar el nuevo DNI 3.0 electrónico que igual te podría interesar) y después te encuentras con esos problemillas que se convierten irreversiblemente en algo penoso y lo mejor es eludir, como bien dices, estas confrontaciones que como sabes se pueden arreglar amistosamente. Y no pensemos lo que a veces se tiene que soportar... antes de adquirir algún producto, probablemente hasta te marean un poco y de esas veces, que las deben de haber, que con el lio te birlan la tarjeta que es cuando entonces te crean un problemón, máxime si no te das cuenta enseguida sino unos días después que también te podría suceder y para luego denunciar todos estos hechos, a veces piensas, que el dinero no se va a recuperar. Asimismo sucede también que hay comercios que no admiten las tarjetas disponiendo esta de lector de tarjeta o TPV.
Creo recordar que a mi me paso lo mismo y efectivamente me pidieron la tarjeta, el recibo y no recuerdo si algo más, la pasaron por la TPV y el dinero se me fue devuelto, pero creo que en un caso como el tuyo, pienso, que debería de devolver el dinero en metálico y es como debiera haber sucedido en tu caso y no todo ese embrollo. No obstante hay que decirlo todo, en todos los lugares tienen sus normas y como es normal, se deben de respetar.
Saludos

Pues en carrefour te dan a elegir devolucion a tarjeta o efectivo... si no les dices nada te dan el efectivo directamente se ve que les es mas facil...

A mi en una ocasión me ocurrio lo mismo, perdi una tarjeta y tuve que hacer una devolución pagada con la misma.

En mi caso fue en una gran cadena de bricolage, cuando les conte el problema me indicaron que debía llevar un justificante del banco indicando el extravio de la tarjeta. Lo lleve y me devolvieron el dinero sin problemas.

Vamos que haces la oportuna cola, no te sirve, te vas al banco, sacas el certificado, que te cobrarán comisión por el mismo, luego aparcas de nuevo, que pagarás la tarifa, vuelves a la tienda, haces cola otra vez, y al final lo consigues .... ya veo, ya, la ley de comercio o las normas internas de las cadenas, todo son facilidades (jejejeje). 

En Lidl también .... 

Pues eso, personal funcionarizado (en el peor sentido del término).