- Leroy Merlín

Mi sensación personal es que la AESA mima más a una aerolíneas que otras.

Lógicamente a las del grupo IAG (Vueling entre otras) y a Ryanair las cuidan más que al resto.

De todas formas los plazos que manejas son "normales" en España, y por eso la gente desiste.

En mi caso, reclamando en la página web de AESA por el retraso de un vuelo en base al Reglamento UE 261/2004, tardaron 9 meses en pagarme, y AESA tuvo que emitir un requerimiento de pago amenazando con multa contra a la aerolínea porque tras emitir resolución favorable a mi caso, la aerolínea se seguía negando a pagar. Sólo pagó bajo amenaza de sanción expeditiva.

Otra reclamación contra Ryanair no fructificó. Dijeron que el retraso se debía a que había "mal tiempo", algo muy cuestionable ya que el avión que debía llevarnos llegó tarde, es decir, el vuelo venía ya con retrasos acumulados durante el día (nuestro vuelo salía sobre las 21h, al final llegamos a las 4 de la madrugada..).

Ryanair y Vueling usarán todo tipo de excusas, igual que el resto de aerolíneas, pero la AESA no mirará las excusas de cada aerolínea con el mismo "cariño". Unas excusas las mira con mejores ojos que otras.

Yo creo que hay mucha dejadez de la gente en relación con consumo. Quizás porque la mayoría prefiere la queja antes que la dedicación que exige una reclamación en consumo.

En mi caso, hace un tiempo, presenté una reclamación por una silla de ruedas de un familiar que, dentro de la garantía, le fallaba el click de un sujeta-brazos y la ortopedia no quiso reparar. Tuve que llevar un vídeo a consumo y posteriormente nos citaron a ambas partes donde tuve que ir con la silla de ruedas para demostrar el fallo que tenía. Finalmente nos dieron una silla nueva.👍

Como bien sabes el proceso es lento y tedioso, supongo que es por ello que mucha gente desiste