Todavia no he recibido mi dinero - Denuncias

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en  www.sunnyexc.com  despues de reclamar en varias ocasiones por error de enviarme el articulo incorrecto, me responden que ya no me van a realizar mas envios, ni tampoco me envian el reembolso que pague de 36 euros, ¿como lo veis ? a como se llama este tipo de actos? tomar nota.....