¿Qué os parecen los depósitos de EBN Banco?

Esperemos que entre hoy y mañana lo resuelvan y podamos acceder a nuestras cuentas.

Ya se puede acceder a EBN.

Acabo de acceder por web y aparece este mensaje:

Es aconsejable cambiar las claves de acceso a EBN y la de cualquier otro sito en el que se utilizara esa misma clave de acceso.

Y recordar también para los que tengan la clave de acceso bloqueada que hasta mañana a partir de las 9 no se puede llamar para que la desbloqueen

Y, digo yo:

Si un cliente ha recibido ese SMS,
pero no ha accedido a la web del Banco, porque ha identificado claramente que el SMS era fraudulento, y lo ha borrado e ignorado,
¿cómo se entera de que debe cambiar su contraseña? ¿por la Prensa? ¿por foros como éste? ¿de casualidad?

A lo que voy es a que, si el Banco considera necesario que tales clientes cambien sus contraseñas, debe avisarles de forma directa (ej. e-mail).

Y si el Banco desconoce qué clientes han recibido ese SMS, entonces debe avisarles a todos, aunque eso pueda suponer cierta "mala imagen" de cara a los clientes que no estuvieran afectados.

P.D.: a la hora de enviar e-mails y SMS con información promocional de productos, pseudo-spam (lo digo porque probablemente envían demasiados, no porque no dispongan del permiso expreso del cliente), no se cortan tanto.

Así es, la actuación del banco respecto a esta situación es muy mejorable, se han limitado a poner un escueto comunicado en la página web.

Creo que los clientes merecemos algo más.

Resumen de los últimos 3 días en ebeenne
1)App sin acceso por labores de mantenimiento
 2)Entrada mensaje phishing
 3)Aviso dentro de la app para cambiar contraseña por seguridad
4) Imposibilidad cambio contraseña porque no llega el código
5) Aviso que la cuenta está a punto de bloquearse por varios intentos de cambiar la contraseña
6) App y Website sin acceso por labores de mantenimiento
Empiezo a preocuparme

Sí, realmente es para preocuparse además están atendiendo muy mal a los clientes ante la petición de  explicaciones o simplemente para restablecer las contraseñas y poder ver la cuenta,  te dicen que no, porque sigue la página en mantenimiento cuando no es cierto y además ante las explicaciones no dan ninguna, directamente dan la sensación de que quieren librarse de tantas quejas y colgarte el teléfono lo antes posible

Por todo ello para mí ha cambiado totalmente la impresión que tenía del banco y hace que no merezca la pena seguir siendo cliente de él, habrá que en cuanto sea posible cerrar esta cuenta 

yo como contraté un depósito el viernes pasado a 1 año, no me queda otra que aguantar un año entero, pero bueno espero que hayan aprendido de los errores y que si vuelve a ocurrir algo parecido (espero que no), tengan una mejor reacción y una mejor gestíon del problema.

Siguen los problemas
7)Ha vencido un depósito y no se puede hacer transferencias ya que no llegan los códigos de confirmación.
No contestan a los emails
No cogen el teléfono
 Todo bloqueado :(