Ayuda Natalidad Comunidad de Madrid de 500€

si has presentado el acta de nacimiento dales caña al 012 xk es lo k he dicho antes, mensaje del 012: Desde hace tiempo ya hasta que no nazca el bebe y aporten la partida de nacimiento el expediente no sigue hacia delante, solo se pide documentación si la aportada es errónea o insuficiente...si después de tres meses después de presentar la partida de nacimiento no la han resuelto todavía a cogeremos desde esta servicio un caso para preguntar al organismo. Asi que a darles caña no queda de otra 

Buenas noches!
Quería hacer una consulta por si a alguien le ha podido pasar y sabe algo, yo en el momento de presentar la solicitud tenía un NIE la gestión en concepto de la ayuda a la natalidad se hizo con el NIE, pero claro al cambiar a DNI la cuenta automáticamente se te cierra ya que no existe esa persona con ese NIE, vale ahora que ha nacido el bebé hemos enviado desde una cuenta nueva creada con con el DNI  el certificado de nacimiento con una petición genérica adjuntando los el número de registro y todo para que lo adjunten al expediente pero de momento no hay ninguna respuesta a alguien le ha pasado al yo parecido?
Muchas gracias