Cobro de FF y DD - Deducción por familia numerosa

Buenas tengo orden de familia numerosa y discapacidad con orden desde el 16,ayer llamé y me dijeron que estaban tardando en pagar,pero todas las personas que conozco ya hace días que las han cobrado, miro en la aplicación y no me sale nada retenido,soy CaixaBank, Cataluña.
Hay alguien más en mi situación?gracias.

Yo soy de Sevilla y aún no tengo orden de pago y yamado y me an dado cita el día 4 aber que me dice 

Yo familia numerosa si pero descapacidad nada