Cobro mutua universal incapacidad temporal

Buenas tardes, soy cliente de bankinter y a día 1 todavía no ha pagado la mutua universal, o si lo ha hecho yo todavía no veo reflejado el ingreso, el mes pasado pagaron el día 30,  no entiendo por que a día 1 no esta en la cuenta, me han devuelto 2 recibos y con recargos… alguien ha cobrado? Gracias de antemano!