Reserva y arras Solvia

Y qué se puede hacer si según ellos no cumples los requisitos? No me parece bien que pidan las arras primero y despues ellos consideren, porque les sale de las narices, que no eres apto. Mientras tanto juegan con nuestro dinero a sus ancha, y lo que es peor, que se lo queden cuando tú has aportado documentos suficiente de solvencia de algun tipo. Pero si segun ellos siguen considerando que falta informacion y se cumple la fecha limite, que? Se puede denunciar?