España
Necesito aclarar unas dudas, hace unos meses mi compañía me ofrece cambiarme de adsl a fibra por 3€ más, cansada de hacer reclamaciones y solicitar que envíen la grabación del contrato y no solucionar me decidí a cambiar de compañía para X.
Me envía el ruter y me llama el instalador para hacer la instalación mañana.
Mis dudas son:
en caso de mi compañía me llame para solucionar la incidencia quien pagaría la instalación y el ruter?
Buenos días,
Vamos a llamar compañía 1 a "tu compañía" y compañía 2 a la que quieres hacer la portabilidad. Lo primero, en el contrato de la compañía 2 te pone si la instalación y el router van a cargo de la compañía o lo tienes que pagar tú. Por otra parte, si cancelas la portabilidad con la compañía 2 porque la compañía 1 te ha solucionado la incidencia, tendrás que pagar la visita del técnico seguramente y quizás tengas ya la permanencia vigente con compañía 2. Ten mucho cuidado con cancelar portabilidades. Saludos!
gracias por la ayuda