VODAFONE no cumple sus compromisos en cuanto a FACTURACION
Buenas tardes:
Hace como 3 meses, mi mujer y yo nos fuimos de Movistar a Vodafone por las condiciones económicas del contrato, ya que eran cláramente más ventajosas para nosotros.
Ya en la primera factura, hace 2 meses, para nuestra sorpresa, nos llego una factura ¡¡Casi 50 euros superior a lo que pagabamos antes a Movistar!! Absurdo, no? porque entonces no hubiésemos cambiado de compañia, claro!!
Devolvimos la primera factura, lógicamente, y planteamos una primera reclamación hará 1 mes, mas o menos. Teóricamente, en 3 días estaría solucionado.
No solo no se ha solucionado, sino que la segunda factura que tenemos que pagar el 20/06/19, es también ¡¡Superior a lo que pagábamos a Movistar!!. Esta mañana hemos puesto una segunda reclamación y nos han dicho exactamente lo mismo que en la primera: en 3 días solucionado. ¡¡Es mentira!! porque, entonces, ¿Que ha pasado con la primera reclamación? ¿Alguien no ha hecho su trabajo? Lógicamente, la segunda factura también irá devuelta. Si no se soluciona, ingresaré en correos el importe que aproximadamente debemos ¡¡Y que estamos deseando pagar!!, porque es lo que nos corresponde, y habrá que plantearse una nueva compañía, muy a nuestro pesar.
El problema fundamental es que en la oferta inicial, a precio cerrado, se incluían llamadas ilimitadas, sms ilimitados, a fijos, móviles, etc., ¡¡Y nos están cobrando todos los consumos!! Claro está, esto no incluye números especiales, pero eso es algo que ya sabemos. Total: no están cumpliendo lo inicialmente acordado.
Nuestros servicios son: 3 móviles, un fijo y fibra 600 M. El servicio de Vodafone ha sido ¡Excepcional! en todo, excepto en la facturación.
Los números de reclamación son:
Primera: 80351470
Segunda: 81524078
Muchas gracias por vuestra atención y gracias por leerme.
