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Alerta: Masmóvil y una GRABACIÓN FALSA.
Soy usuaria de Masmovil, recibí una llamada de la empresa en la que la operadora/comercial me ofrece un router nuevo y rebaja en el contrato, me dice que me llegará el router por mensajería, que cuando llegue NO lo abra, que irá un operario y me instalará el router. Me envían numerosos enlaces para que firme un nuevo contrato cliqueando un enlace, no firmo nada, prefiero firmar el contrato que me llegará a través de mensajería.
Llega el paquete y me da el contrato a firma, leo que es un contrato de compra a plazos de un Iphone, que yo no he pedido y por lo tanto rechazo ante el mensajero recibir el envío.
LLamo inmediatamente a Masmóvil y le explico que estaba esperando un router y me han enviado un móvil, dicen que yo he contratado dos terminales para cada línea móvil que tengo contratada, cosa que niego y presento una reclamación, solicito la grabación a donde -supuestamente- yo he pedido unos móviles. Una vez que recibo las grabaciones compruebo con estupor, que una persona ha suplantado mi personalidad y hablando en mi nombre, con todos mis datos, ha pedido dos iphone.
Todas las llamadas que he recibido proceden de la empresa Masmóvil, el chat de whatsap también, los SMS recibidos igualmente son de la empresa. La estafa procede de la empresa, quizás han contratado a comerciales que actúan por su cuenta y hacen grabaciones suplantando a los clientes. Pero el resultado es que los clientes estamos indefensos, expuestos nuestros datos a delincuentes que los usan para intentar estafarnos, en mi caso no lo han conseguido pero seguro que con otros clientes sí.
Por suerte no he firmado nada, ni electrónicamente ni físicamente, pero se me han ocasionado muchos problemas y he tenido que emplear mucho tiempo todos los días durante un mes, hasta que llegó de vuelta a la empresa el móvil que rechacé, tardó 20 días en recibir devuelto, y 15 días en darlo por recibido la empresa Masmovil, mientras tanto yo constaba como deudora durante 2 años, hasta 2027 tenía que pagar dos terminales que ni había pedido ni poseía, todos los días he tenido que hacer llamadas para aclarar una situación que yo no he creado, un intento de estafa en la que por suerte no he caído.
CUIDADO CON MASMOVIL
Llega el paquete y me da el contrato a firma, leo que es un contrato de compra a plazos de un Iphone, que yo no he pedido y por lo tanto rechazo ante el mensajero recibir el envío.
LLamo inmediatamente a Masmóvil y le explico que estaba esperando un router y me han enviado un móvil, dicen que yo he contratado dos terminales para cada línea móvil que tengo contratada, cosa que niego y presento una reclamación, solicito la grabación a donde -supuestamente- yo he pedido unos móviles. Una vez que recibo las grabaciones compruebo con estupor, que una persona ha suplantado mi personalidad y hablando en mi nombre, con todos mis datos, ha pedido dos iphone.
Todas las llamadas que he recibido proceden de la empresa Masmóvil, el chat de whatsap también, los SMS recibidos igualmente son de la empresa. La estafa procede de la empresa, quizás han contratado a comerciales que actúan por su cuenta y hacen grabaciones suplantando a los clientes. Pero el resultado es que los clientes estamos indefensos, expuestos nuestros datos a delincuentes que los usan para intentar estafarnos, en mi caso no lo han conseguido pero seguro que con otros clientes sí.
Por suerte no he firmado nada, ni electrónicamente ni físicamente, pero se me han ocasionado muchos problemas y he tenido que emplear mucho tiempo todos los días durante un mes, hasta que llegó de vuelta a la empresa el móvil que rechacé, tardó 20 días en recibir devuelto, y 15 días en darlo por recibido la empresa Masmovil, mientras tanto yo constaba como deudora durante 2 años, hasta 2027 tenía que pagar dos terminales que ni había pedido ni poseía, todos los días he tenido que hacer llamadas para aclarar una situación que yo no he creado, un intento de estafa en la que por suerte no he caído.
CUIDADO CON MASMOVIL
