Te informo que un cliente mío quiso devolver el recibo de hogar de la aseguradora de un Banco, el Banco que le dio la hipoteca, y no solo no se lo devolvieron sino que le bloquearon en el acceso por internet las posiblidades de devolución también alegando que como no había avisado con dos meses de antelación no había tu tía.
Llamamos a su Central, llamamos a otra sucursal, fue a amenazar al director del Banco con llevarse hipoteca y varios... pero al final tocó anular mi póliza y le obligaron a pagar la suya.
En resumen, puedes ir a Consumo y poner una queja, puedes patalear pero ASEGURO que si a un banco se le pone en las narices no devolver, no devuelve.
Espero que salgan más casos como el mismo y los pongáis por aquí porque me quedé atónito, ha sido solo esa vez pero el impacto fue como el de mil.
Y lo peor es que encima quieren quedar como "de buenos", informando al cliente que si quiere fraccionar el pago de ese recibo porque le venga mejor puede.
Alucinas.