Pelayo aseguradora no recomendable

Me destrozan el coche el gruista de la misma aseguradora no se hacen responsables de los daños, diciéndome que los daños están echos por mi culpa, 6 meses después de lo ocurrido sigo esperando una respuesta para que me lo arreglen llamando todas las semanas y todas las semanas diciéndome lo mismo

Si llevas semanas llamando y con la misma respuesta, ¿esperas que una de esas llamadas te de la razón? no tiene sentido.
Supongo que las llamadas las realizas a la empresa de la grúa y no a tu seguro, ya que tu seguro no tiene nada que ver en esos daños y como no tengas un todo riesgo no te reparara nunca nada.