Buenas tardes.Revisa el contrato que firmaste en su día y debe aparecer en la app. Ahí se hablaba, o se habla, de cambio de divisa. La argumentación referente a los contratos que dimos fue ésta (antes de esto, explicamos lo ocurrido y la reclamación de los importes, y añadimos una conclusión solicitando la devolución de los importes cobrados indebidamente.Matizar también que, si han cambiado condiciones, es inválido si no ha habido comunicado, salvo que hayan cambiado condiciones solo a los nuevos (que hayan respetado a los antiguos sus condiciones pero los nuevos firméis condiciones distintas, por esto has de revisar tu contrato que puedes descargar en la app.Aquí la argumentación:Según el punto 3.3.4. de las Condiciones Generales, se indica lo siguiente:3.3.4. Operaciones en moneda extranjera. Respecto de las órdenes de pago realizadas con la Tarjeta en monedas distintas a la de la Cuenta, el tipo de cambio aplicado será el del sistema de pagos de la Tarjeta (Visa o MasterCard) en el momento en el que se autorice o liquide la respectiva orden de pago, según sea el servicio utilizado. Dichas órdenes se convertirán y adeudarán expresadas en la divisa de la Cuenta, pudiendo llevar aparejado por el servicio la "Comisión por uso de la Tarjeta fuera de la zona euro" que consta en las Condiciones Particulares o aquella que pudiera ser de aplicación conforme a la normativa vigente en cada momento.Por su parte, el "Contrato Producto BK Swipe" en el apartado "Comisiones y gastos asociados a la tarjeta", se especifica lo siguiente:Comisión por uso de la Tarjeta fuera de la zona euro: por este servicio se aplicará una comisión del 3,00% sobre el importe que, según el cambio de divisa aplicado por el sistema de pagos de la Tarjeta (Visa o Mastercard), resulte del contravalor en euros de aquellas disposiciones en cajeros automáticos, compras en comercios o compras por Internet que se realicen fuera de la zona euro; que se devengará en la fecha en la que se liquide la correspondiente operación.Como se puede observar, el punto 3.3.4. de las Condiciones generales establece que las operaciones en moneda extranjera son las que pueden llevar aparejada una comisión y el Contrato BK Swipe la especifica en un 3%.Es decir, se ha cobrado la comisión por pagar en divisa extranjera pese a que los pagos fueron en euros. Las respuestas recibidas se enfocan a que las compras fueron en un comercio de Hong Kong, siendo éstos datos irrelevantes pues lo que el contrato especifica es que esta comisión se cobrará en compras en divisas distintas al euro, no habiéndose producido tal cosa.
