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Keranui 21/10/22 13:17
Ha respondido al tema Phonehouse y sus ofertas internas - Telefonía
Como imagino que ha sido información verbal la que su padre recibió de un comercial de PhoneHouse, convendría tener algo escrito para presentar la reclamación, e.g., si ha intercambiado en este tiempo correos electrónicos o mensajes de texto con la tienda, etc.; si no tiene nada escrito o grabado, lo primero que le propongo es que lea si esta información comercial que hay en la web de la tienda es la que le contaron a su padre... Si cumple con los criterios indicados, si no lo ha hecho ya, lo siguiente sería presentar las dos facturas siguiendo las instrucciones del enlace.Si ese paso ya lo ha realizado, lo siguiente sería presentar una reclamación al Servicio de Atención al Cliente... no encuentro un correo electrónico específico de PhoneHouse para presentar la reclamación escrita por lo que o bien lo solicita en tienda/teléfono de atención al cliente o bien la presenta mediante el portal de ayuda que ofrece la tienda. En este portal puede adjuntar la información que considere necesario.Para no alargar este primer comentario y según lea usted la información que le indico, podemos comentar más adelante sobre el siguiente paso en el caso que PhoneHouse no le responda en un mes a la reclamación o la contestación no sea la que solicita.Un saludoP.D., observe que en el enlace de promociones, a la derecha, tiene un menú desplegable para seleccionar la fecha -mes en que su padre contrató en tienda la promoción de dos facturas gratis.
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Keranui 27/09/22 22:39
Ha respondido al tema Ayuda para acceder a win 11 - Windows
Aquí tiene otra opción con el comando REGEDIT pero haciendo los pasos (cambio de valores) al contrario a lo descrito en el artículo que es para quitar la pantalla de contraseña... y si no funciona, siempre puede escribir una consulta en la Comunidad Windows 11, reiniciar a un punto de restauración previo o reinstalar Windows 11 desde una ISO en Media Creation Tool, que es lo que yo haría pues por los síntomas que describe da la sensación de que no terminó de instalar correctamente la última actualización... desconozco si es primera instalación en un portátil nuevo, una actualización a la última versión de Windows 11 en un portátil que ya estaba ejecutándose con Windows 11, etc.Un saludo
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Keranui 27/09/22 12:31
Ha respondido al tema Labadora en garantia - LG
Si la lavadora está en periodo de garantía y la respuesta del Servicio de Asistencia Técnica (SAT) del fabricante no le convence, mi recomendación es que, con toda la información entregada por el SAT (correos, llamadas, mensajes intercambiados si los hubo), redacte un escrito de reclamación al fabricante adjuntando factura, fecha de compra, nombre de la tienda donde compró la lavadora, fechas de las visitas del SAT (por ejemplo, haciendo una copia de la pantalla de su móvil si no tiene otra documentación intercambiada en papel, etc.) y lo presente, por escrito, al Servicio de Atención al Cliente (SAC) de LG España... le copio el enlace de acceso. En el escrito indique que espera una resolución del fabricante en un plazo no superior a 30 días (hay Comunidades que tienen plazos inferiores, por ejemplo, en Andalucía son 10 días hábiles, por lo que puede consultar su caso en Internet o en las oficinas de consumo de su C.C.A.A.)... si no está de acuerdo con la resolución del fabricante o no le contestan en el plazo indicado tiene que ponerse en contacto con una oficina de Defensa del Consumidor de su Comunidad Autónoma.Un saludo
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Keranui 27/09/22 08:07
Ha respondido al tema Ayuda para acceder a win 11 - Windows
En este video tienes varios métodos para solucionar que aparezca en Windows 11 la pantalla de contraseña, desde la más sencilla, CTRL+ALT+SUPRIMIR, a formas más avanzadas... Espero que alguna le ayude.Un saludo
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Keranui 17/09/22 22:37
Ha respondido al tema Configurar s.o. en toshiba satelitte pro 420 CDT
Con un procesador Pentium 100MHz, una RAM de 24MB y un HDD de 1GB me temo que, si consigue instalar una versión de WIN95, que lo dudo, podrá optar a jugar a las versiones de Tetris y Ping-Pong de los 90's, un editor de textos tipo WordPerfect y poco más... Desconozco su interés por ponerlo activo y salvo por nostalgia o coleccionismo, mi recomendación es que se ponga en contacto con algún museo de historia informática cercano a su localidad...por ejemplo: el Museo de la Facultad de Informática donde, por cierto, no tienen ese modelo de Toshiba y puede contribuir al fondo del museo y añadirlo a la colección colocando una placa con su nombre como donante.Un saludoNostalgia de los 90's 
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Keranui 05/09/22 09:36
Ha respondido al tema Movistar modifica las condiciones de los "dispositivos incluidos" en arrendamiento.
Comparto su enfado y algo más... En mi opinión, lo llamativo no es tanto que ti-Movistar cambie unilateralmente las cláusulas que perjudican al cliente -ya ha acostumbrado a sus clientes a incrementos periódicos de tarifas por encima del IPC ofreciendo "mejoras" en el servicio que, en la mayoría de los casos, el cliente ni solicita ni necesita.Lo penoso es que ningún Organismo Supervisor o Normativa en Defensa de los Consumidores y Usuarios se preocupe de establecer una duración mínima de los contratos durante la cual el Proveedor del servicio no pueda cambiar las condiciones y deje, de facto, a que las Compañías de Telecomunicaciones o las Entidades Bancarías, más de lo mismo, puedan cambiar las condiciones y obligaciones de los clientes de un contrato con el "simple" preaviso de dos meses -y si no lo aceptas, a buscar otra compañía que hace lo mismo.En general, los afectados no reclaman para que esos Organismos Supervisores cambien su forma de actuar, y los propios ciudadanos fomentamos el circulo vicioso perfecto para los ti-Movistar.Un saludo
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Keranui 19/08/22 20:08
Ha respondido al tema Ojo con YOIGO
¿Puede el cliente hacer algo?Tiene varias opciones y, lógicamente, todas pasan por presentar una reclamación por escrito; las reclamaciones verbales y telefónicas tienen nulo resultado cuando la Operadora de telefonía no reconoce un hecho tan claro -si no hay "router" instalado no hay consumo de datos en la fibra óptica y para ellos, si quieren, es trivial el certificar el consumo realizado desde la fecha de "supuesta" alta. Si prefiere continuar la reclamación telefónica, solicite, a efecto de posteriores trámites y notificación de sus derechos, un número de referencia de su reclamación o requerimiento -incluso le diría que grave la conversación por si no quieren darle el número de requerimiento al que están obligados.  En su caso, mi consejo es que presente una reclamación escrita en el Servicio de Atención al Cliente de Yoigo -el que esta compañía no ofrezca en su web oficial una opción de reclamar vía telemática o email ya envía un mensaje de "código profesional" que deja mucho que desear; si se siente cómodo con alguna de las otras opciones escritas (RR. SS., Whatsapp) tal vez obtenga un email para reclamar o un número de requerimiento.Si lo hace por escrito, adjunte en la reclamación fotos de la "no" conexión de equipos (roseta sin fibra, con un periódico para que se vea la fecha de captura); si tiene acceso al registro de fibra de la Comunidad de Propietarios o Vivienda particular (foto del equipo de acceso), solicite certificado de consumo de los meses transcurridos desde la "supuesta" instalación -no soy cliente de Yoigo y desconozco si le emite factura detallada de consumos por servicio contratado (fijo, móvil, fibra, datos, etc.).Si no está de acuerdo con la resolución del SAC de Yoigo o no le contestan en el plazo de un mes, debe iniciar el proceso con la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (mi recomendación) o en las Juntas Arbitrales de Consumo si Yoigo está adherida a este procedimiento.En los enlaces que le indico tiene más información relevante o, al menos, eso espero.. Un saludoP.D., por ser algo imaginativo; (a) ¿conserva el teléfono móvil del técnico que le avisó cuando iba a realizar la instalación inicial y puede solicitarle que le envíe copia del parte de instalación?; (b) ¿puede abrir un parte de incidencia por avería en Yoigo y que le envíen un técnico para solucionarlo?, lógicamente confirme (grabación) que no tiene coste para usted si la avería es externa... tal vez sea muy "puntilloso" en lo de grabar las conversaciones relevante pero, visto lo leído con usuarios de Yoigo y como tratan a algunos clientes, toda precaución es poca.
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Keranui 18/08/22 12:26
Ha respondido al tema Si la tarifa PVPC 2.0TD es con discriminacion horaria pk los precios kwh son mas caros en valle k en punta - Tarifas luz
No hay una respuesta clara, pero en este artículo puede leer que es algo que ocurre desde hace un año, más o menos; entonces era de forma más esporádica, unos días si y otro no, la tarifa tenía correspondencia con los periodos valle, llano y punta... pero ahora, como se ve en el enlace que adjunta, prácticamente a diario, no hay correspondencia de tarifa más económica con el periodo valle.... se ha pasado de una curva tipo "camello" a una de tipo "dromedario" al revés.Un saludo
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