Lizpiz
04/02/13 12:15
Ha respondido al tema Cómo reclamar en ING Direct
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Hola Juliano:
Te pongo lo que he hecho yo en una reclamación sobre una transferencia.En primer lugar llamé por telefono al servicio del cliente,presentando una reclamación o incidencia.
En según lugar,si pasan lo días y no surte efecto,tienes la opción de presentar la incidencia al defensor del cliente del banco,tienes la opción de hacerlo por internet,pero tienes que tener firma electronica,yo lo hice via correo ordinario,y tienen dos meses para contestarte,aunque la decisión no es vinculante.
Después,y gracias a Dios no use el siguiente procedimiento pues se aclaro el tema,puedes reclamar al defensor del cliente del Banco de España(tienes que dejar pasar dos meses)y tienen un tiempo para contestarte,aunque la decisión tampoco es vinculante.
Simplemente que pongas defensor del cliente de ING en Google te saldrán las instrucciones y la página indicada.
Espero haberte ayudado,y no dudes en prenguntarme lo que no tengas claro.
S2