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Manzanares 03/04/11 00:08
Ha respondido al tema Sablazo de telefonica
Date de alta en www.telefonicaonline.com. Así podrás consultar el detalle de llamadas metropolitanas, provinciales e interprovinciales, que es el que no mandan en la factura en papel. Además podrás consultar, de vez en cuando, a lo largo del mes cómo va el consumo y si va disparado, aplicar medidas: seguro que existen en el mercado terminales que pueden restringir llamadas o en los que sea necesario marcar alguna clave para llamar (salvo números de emergencia o algunos predeterminados). Y si no: Teléfono años sesenta-setenta con candado
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Manzanares 28/01/11 00:48
Ha respondido al tema ONO 50 megas
No tengo ni idea de si habrá "gato encerrado", pero si lo hay, podría ser alguna de estas dos cosas (entre otras muchas, supongo): - Que al contratar 50 MB, vuelvas a tener la permanencia con ONO de X meses. - Que no haga falta un router distinto al que tienes actualmente. También puede ser que no haya truco y simplemente se están adelantando por si Telefónica ya ofrece, o va a ofrecer dentro de muy poco, en donde vivas, fibra óptica y lo va a hacer por menos cuota. Todo lo anterior son suposiciones mías.
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Manzanares 22/12/10 02:17
Ha respondido al tema Como ahorrar en ADSL telefónica
Si además de pagar la penalización no te importa cambiar de número de teléfono, date de baja y cuatro o cinco días antes de que la baja sea efectiva (tardan quince días) que se dé de alta tu pareja, que supongo que será considerado/a nuevo/a cliente. http://www.rankia.com/foros/consumo/temas/463825-amenazar-darte-baja-exito-seguro?page=14#respuesta_626963 y siguientes
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Manzanares 21/12/10 18:32
Ha respondido al tema Telefónica acosa a mis padres octagenarios.
El grupo Telefónica tiene un "Servicio de Defensa del Cliente". No sé qué tal funcionará, pero como es bastante intrincado llegar a su página web (está "escondida"), deduzco que quizás surtan efecto las reclamaciones que se le hagan: http://info.telefonica.es/es/servicio_defensa_cliente/html Yo acabo de poner una reclamación ahí, porque estuve sin línea 12 días y se han negado a darme la compensación económica que recoge el contrato por interrupción de servicio. Ya contaré qué ha pasado.
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Manzanares 01/12/10 00:44
Ha respondido al tema Telefónica. Sin comentarios.
Bueno, pues todavía no han restablecido la línea. La baja "errónea" fue el día 25. Ese mismo día, en el 1004, me dijeron, que como todavía no era efectiva, todavía se estaba tiempo de dar marcha atrás y que en unas horas estaría restablecido el servicio Como al día siguiente seguía sin haber línea, volví a llamar y la baja ya estaba "consumada". Llamé de nuevo al 1004 y lo único que se podía hacer era solicitar una nueva línea, pero con el mismo número. Por si acaso, como también quería asegurarme de que dieran de baja la otra línea, el sábado mande por burofax la carta que hay en el primer mensaje. Ayer lunes volví a llamar, porque, a través de la página internet figuraba como fecha aproximada de instalación el 28 de diciembre!!! y no indicaban que el número sería el mismo. Me aseguraron que se mantendría el mismo número de teléfono, que no cobrarían nada por la rehabilitación porque era un error de Telefónica y que el restablecimiento se haría en un plazo máximo de 15 días. Estoy pensando en llamar mañana a la central de zona o pasarme por allí, pero me temo que por ahí no va a haber nadie, salvo algún vigilante. Un consejo: si tenéis Telefónica y queréis que os atienda alguien que esté en España y no a 10.000 km de distancia, pedid que os pasen con el servicio de atención al cliente en catalán. Tardarán más en atenderos, porque no hay tantos teleoperadores disponibles. No os preocupéis por no saber catalán, porque aunque os saluden en catalán, si habláis en castellano, os atenderán en castellano.
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