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Participaciones del usuario Pedroim87

Pedroim87 04/06/24 23:07
Ha respondido al tema Mastercard Platinum Banco Sabadell - Tarjetas
Buenas noches. Os actualizo información: he estado llamando toda la semana pasada porque la información que me daban los agentes era un poco contradictoria. En la primera llamada me confirman que sí, que tengo entradas gratuitas en las salas VIP pero solo para mi, no para los acompañantes. Le pregunto cuántas pero no me sabe responder, le pido entonces las bases de la tarjeta (las particulares, no las generales que aparecen en la web y que no especifican nada) y me dice que eso no lo hacen. Esto me hace desconfiar y llamo de nuevo al día siguiente. Me responde una chica que me lee las bases de la web y que no me sabe responder a lo de las visitas a salas VIP, porque en ese departamento no lo pueden ver. Me indica otro número de teléfono para que me verifiquen los beneficios particulares. Llamo a este número y me dicen que ahí no es, y me da el número de teléfono al que había llamado previamente. Lo intento de nuevo al día siguiente. Me responde otra agente que me vuelve a leer las bases que están en la web, de las entradas a salas VIP no tiene información. Todas las llamadas con bastantes dudas en sus respuestas, como si fuese la primera vez que alguien les pregunta eso... Le pido que me confirme lo de la gratuidad de la tarjeta que el agente inicial me había ofrecido. Tampoco tiene constancia y me remite de nuevo a las condiciones generales. Cansado de tantas vueltas, llamo de nuevo para dar de baja la tarjeta, pero la desorganización que parece que tienen no me genera mucha confianza...
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Pedroim87 03/05/24 22:46
Ha respondido al tema Cuota anual American Express
Actualizo información: he llamado para adelantar el día de corte de la tarjeta. He pedido ponerlo el día 13 para ver si así conseguía el traspaso de los puntos el día 6. Según me comentó el agente, no hay problema por hacer el cambio de fecha. Lo único es que solo lo pueden atrasar, por lo que el cierre quedaría para el día 13, pero de junio. He cancelado el cambio, así que me toca esperar al día 18 para que me traspasen los puntos.
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Pedroim87 02/05/24 20:36
Ha respondido al tema Cuota anual American Express
Hola! Ya he hablado con ellos. Primero les pregunté por cómo hacer el traspaso, a lo que me contestaron que no se podía de ninguna manera. Después les comenté lo de adelantar el pago del siguiente recibo, pero me dijeron que, aún adelantando el pago, la fecha del traspaso de puntos no variaría. Me parece que me toca esperar... Gracias a todos por la ayuda!
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Pedroim87 02/05/24 17:21
Ha respondido al tema Cuota anual American Express
Hola! En mi caso me traspasan los puntos el día 18. De todas formas, voy a llamar a ver si hay suerte... Con el próximo traspaso ya pago la estancia completamente con puntos, pero esperar al día 18 creo que sería arriesgarme demasiado a quedarme sin sitio en el hotel, ya que nuestro viaje empieza el 31 de este mes.Gracias por la respuesta!
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