Participaciones del usuario Siria1 - ADSL

Foro:

Siria1 18/06/13 22:11

Ha respondido al tema Indignada con ONO.

De momento veo seriedad porque a los pocos minutos de hacer la portabilidad (claro aún pendiente de la otra compañía) me envían un mesnaje diciendo que ya puedo hablar con el móvil al partir del día siegueinte con llamadas ilimitadas, al día siguiente me llama el técnico para pasar a mi casa e ir preparando la instalación, hoy me han lalmado de que tienen el router y que me lo dejan y bueno a la espera del resto, no sé si podré conservar el número, ya os ire contando.

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Siria1 15/06/13 14:03

Ha respondido al tema Indignada con ONO.

Me he fijado que ya muchas compañías no están poniendo como condición para contratar la permanencia, con la tarifa canguro sí que hay permanencia, me han icho que de doce meses, a ver qué tal.

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Siria1 13/06/13 22:40

Ha respondido al tema Indignada con ONO.

Bueno ya me han dicho que no es eguro que lo pueda cambiar, ya que es un código postal distinto, de todos modos hoy mismo he pedido la portabilidad, me ha confirmado (espero que no me haya engañado) de que hasta que el técnico de Orange no venga a darme el servicio no cortan ONO, ya que según vea trataré de alargarlo para que no me cobren esa abusiva permanencia, m caduca el 9 de agosto y ni siquiera es proporcional.

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Siria1 13/06/13 17:42

Ha respondido al tema Indignada con ONO.

Ahora estoy dudando de si me pueden conservar el mismo número de teléfono porque si no lo conservan ya podría ir poniendo Orange en la casa nueva y esperar a que finalice el otro, ya que no me mantendrían el mismo número de teléfono.

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Siria1 12/06/13 23:58

Ha respondido al tema Indignada con ONO.

Me han dicho que la penalización es igual para todos, ya que también les dije que si me quedaban escasos dos meses que porqué me cobraban esa cantidad, estoy cansada de hablar con ellos (ya se sabe que no son españoles, no es que tenga nada en contra, pero sólo repiten lo mismo normalmente), no me pueden pasar con ningún supervisor ni nada por el estilo, sólo que envíe un correo ordinario con la documentación requerida, no dejan fax ni nada, ya veremos como acaba esto, pero vamos que me huelo que voy a estar en mi casa nueva hasta que me acabe la permanencia sin fijo ni internet.

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Siria1 11/06/13 22:57

Ha respondido al tema Indignada con ONO.

Ya veo que ONO cuida a los nuevos clientes o los que ya lo son ofrecendoles sustamente mayores ventajas con una permanencia,a la que algunos se les dice y a otros no, una vez que ellos ven ue nno td pueden tener como cliente ya no les importa, podrian pensar en la publicidad que un cliente disconforme les puede dar, pero bueno ellos veran, yo estaba contenta hasta que me encuenntro con esto.

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Siria1 11/06/13 22:26

Ha respondido al tema Orange.

Si.

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Siria1 10/06/13 22:18

Ha respondido al tema Indignada con ONO.

Pero si tienen una conversación grabada en donde me indiquen la permanencia, con eso ya me la pueden cobrar?, el número era de Telefónica inicialmente, he llamado también a Movistar para ver que tienen pero la verdad es que las ofertas comparadas con otras compañías no son nada atractivas, jooo me da que voy a tener que estar in teléfono fijo e internet hasta que me termine la permanencia puesto que yo quiero el mismo número, ya que lo tengo desde hace muchos años.

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Siria1 10/06/13 22:07

Ha respondido al tema Problema portabilidad

Rony, yo tengo un problema similar al tuyo, también por lo visto yo tengo una permanencia hasta agosto, auqnue ya me han dicho que me penalizarían con 90 euros mas IVA a parte, en mi caso es porque me cammbio de vivienda y no tengo cobertura de ONO, en este caso es ONO y no Orange, no sé hasta qué punto esto es legal o no, hoy les he llamado para pedirles la grabación de la llamada en la que digo que sí a la permanencia, que también dudo de que sea legal, puesto que cualquiera puede llamar en mi nombre, y me han dicho que tengo que enviar documentación por correo ordinario, etc. supongo que para cansar y para que uno deisita y pague, y vete tu a saber si con decir que no les ha llegado la carta ya está, pusto que me dicen que no se puede enviar por fax, sólo de esta manera. Con respecto a lo de cobrarte por el trámite de la portabilidad, una amiga hace poco ha tenido ste problema y se fue a consumo y le han devuelto el dinero, al parecer es una práctica abusiva.

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Siria1 10/06/13 16:16

Ha respondido al tema Indignada con ONO.

¡Qué fuerteeeeeeeee!. Se pitorrean, les digo de muy buenas maneras que quiero copia de ese contrato o la conversación grabada y oigo a la operadora reir, y dice que no se graba todo, que sólo aleatoriamente, les digo que cómo las consigo y me dice que envíe un escrito con el día exacto de la llamada y la hora y más documentación, le digo que el día exacto no lo sé, que fueron ellos los que me llamaron y coge y me suelta algo así: "1Ah!, se acuerda de que la llamamos pero no se acuerda de que hay una permanencia", le digo que a mi no me dijeron nada de penalizaciones de noventa euros ni demás, y me ha colgado. flipanteeeeeeeeee, estaba más o menos contenta con ONO, pero este tipo den cosas son las que hacen ver la calidad de cada compañía, al parecer les compensará dejar mal a sus clientes cuando, y eso que yo quería seguir con ellos, que era porque ellos no me ofrecen cobertura en mi nueva vivienda, arrggghh,.

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